Страховая компания отсылает в другой город за возмещением ущерба по ОСАГО после ДТП.

После ДТП страховая компания заявляет об отсутствии прямой связи со страховой компанией виновника. Отправляет в головной офис страховой компании виновника, который находится в другом городе за 400 км. Ни желания, ни возможности разъезжать по другим городам нет. Правомерны ли действия страховых компаний. каким образом можно решить вопрос без выезда в другой город?

тут следует уточнить, что компания-виновник Росгосстрах. и таких пострадавших, судя по тстаьям в интернете, на самом деле много.
«В соответствии с пунктом 1 статьи 21 закона об ОСАГО страховщику достаточно иметь в каждом субъекте РФ хотя бы одного представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах... Так как доля компании на рынке ОСАГО велика, в целях обеспечения достойного клиентского сервиса для приема страхователей «Росгосстрахом» выделены основные подразделения урегулирования... При этом клиенты, обращающиеся за возмещением в качестве потерпевшего и не являющиеся страхователями «Росгосстраха», имеют возможность обращаться в город...»