Если я заказала кое что через интерне по 100% предоплате, на банковскую карту. но товар не пришел или пришло не то

что заказывала, деньги вернуть как то могу? мне продавец написал что в случае чего я иду с чеком (который получила при переводе денег) в банк и прошу возврат денег. так можно или если перевела деньги, вернуть их нельзя?

я пока что не заказала ничего. Как то не внушает доверия 100%предоплата. Спасибо за ответы!