хочу стать консультантом снова

здравствуйте, я в декабре месяце 2013года не зная того что человек уже существует в базе данных мэри кэй сделала пополнение на имя этого человека как новичка. теперь у нее на счету в мэри кэй лежат 20000 тенге. теперь как мне оформлять ее снова как новичка так как официально она вышла из базы в мае 2014года. я тоже уже терменирована. как решить данный вопрос помогите пожалуйста!