1) на Почте России сейчас разруха
2) старый персонал ушел из-за маленьких зарплат, понобрали новый (из гастарбайтеров) , кражи возросли (в цехах сортировки)
3) претензий так много, что их уже даже не рассматривают
4) если раньше, если посылку вскрыли по пути до почтового отделения, составлялся акт и человеку возвращали деньги, то сейчас эти акты центральный офис просто не принимает, он требует, что бы оператор посылку сфотографировали при свидетелях, а какие могут быть свидетели. если почту принимает сторож ночью? верно никаких, так что гастарбайтеры тырят, а оператор должен из своей зарплаты это компенсировать или втюхать клиенту, что бы он расписался и после этого никаких претензий никто уже рассматривать не будет (после того как Вы расписались в получении, вы тем самым расписались и в отсутствии претензий).. .
5) тарифы откровенно неадекватные