Вы, согласно положений ЖК РФ.
Собственники жилья. Это теоретически.
Но практически все работник УК сразу становятся дурачками, мычащими и лепечущими нечто невнятное на любой мало-мальски приличный вопрос.
Вам совет: пишите в Роспотребнадзор (можно на их сайте) и в Прокуратуру (заказным письмом) просьбу проверить законность и правильность начисления платы.
Я просто нанимаю частника. Если оформить через УК, сантехник приходит и делает безобразно, тк не в свой карман. Если вызывать его неофициально, то делает уже лучше, но ответственности не несет, так как частным образом вызван. Последнее время вызывала через магазин, где покупала комплектующие : ставила счетчики. Сделали чисто, быстро, аккуратно, намного дешевле, убрали за собой обрезки труб и мусор. Как в рекламе, даже собаку выгуляли. Поэтому следом за этим я их вызвала поменяла трубы на пластик, краны, отрегулировала бачок.