Помогите со случившейся ситуацией умным решением. По возможности глупых советов не давать...

У моего парня нет родителей. Я узнала об этом от наших общих знакомых. Я догадываюсь, что он хочет мне об этом рассказать в ближайшее время.
Подскажите, пожалуйста, как мне его утешить, если вдруг что? Как мне отреагировать на сказанное? И что мне ответить ему?

а как предлагаете? стоять в ступоре и ничего не говорить?..