Здравствуйте! сдала телефон на экспертизу телефон, сняли с гарантии и вернули. ведь такого закона нет"снять с гарантии".?

Почитай в гарантийном талоне что является не гарантийным случаем. если ты его утопила или имеется каррозия на деталях, разбила, подожгла, самостоятельная перепрошивка телефона тоже снимает гарантию

Видимо вы его вскрывали. Или поломка была не техническая-уронили, намочили и т. д.