ОС
Ольга Синенко
независимая экспертиза поможет (но это гемор)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Ст. 18 ЗоЗПП
Так что на всё воля продавца. Может проводить, а может и не проводить