мама 70 лет позвонила в собес узнать насчет пенсии.специалист отдела сказала ей :закрой рот: и повесила трубку.что дела

Подайте в суд на сучку-пусть побегает. если даже ничего не получится в суде, хамка знать будет, что не всё с рук сходит.. .
Ну и начальству стукануть на неё...

если человек конченый хам, значит он работает в госслужбе.

Во первых, непонятно зачем вообще туда звонить. Во вторых, явно ошиблась при наборе номера

надо сжечь собес

Cобаки лают, жизнь продолжается. Уберите ВАЖНОСТЬ этого лая и он забудется...

Сходите туда вместе с ней, накатайте жалобу начальнику - пусть научат сотрудников разговаривать с людьми. А вообще хамов много. Одна жилконтора чего стоит

Вот поэтому я живу в другой стране где ПОДОБНОЕ не приемлемо НИКОГДА ...
Я бы тоже взбесилась но ведь такова жизнь в РОСИИ я сталкивалась с этим всюду пока жила на своей РОДИНЕ самое страшное что ей на том конце трубки ВСЁРАВНО она прожжённая ОТ таких людей нужно держаться подальше БОГ ей судья ...ОСТАВЬТЕ ЕЁ и сами успокойтесь поцелуйте маму посмотрите ей в глазки обнимите у ВАС всё хорошо и это главное может как то через интернет узнать нужную ВАМ информацию или сходить а это гнездо чтобы получить информацию да можно и к начальнику обратиться назвать день и час когда ВЫ получили такой ответ и попросить поставить на телефон более позитивного человека Удачи

Быть такого не может! Может ваша мама просто попала не туда и это был не единичный случай, который вывел людей из себя??

в собесе большая текучка кадров, не всякий выдерживает такую работу за гроши с большими требованиями, повидимому сотрудница дошла до " ручки", навряд ли выясните кто это сказал, поэтому спокойно идите сами в собес и выясняйте все вопросы

Выяснить у мамы, кому именно, по какому номеру она звонила, и идти к непосредственному начальнику этого, с позволения сказать, госслужащего.. . Как минимум потребовать принести извинения пожилому человеку.
Чиновник - это такой же работник, как и любой другой человек. Он выполняет работу, за которую ему платят деньги. И если он не желает выполнять эту работу качественно и на должном уровне, то нужно вежливенько так дать ему понять, что и на него управа найдется.

К сожалению, приходится часто сталкиваться с подобными ситуациями.
И чем чаще с ними сталкиваешся, тем меньше реагируешь. Все мы не ангелы. Может быть, что попала под горячую руку, сейчас все сдают отчеты и обстановка вполне вероятно накалена. Может попала на такого человека. Вы должны для себя решить: "Чего Вы хотите добиться? Извенений или информации? " От себя могу сказать, что извенений чистосердечных Вы в любом случае не получите, даже если докажете, что сам по себе факт грубых ответов был. Можно сказать маме, что человек приносит свои извенения, что у него в тот момент были большие проблемы с руководством. А тем временем узнать необходимую информацию.

Не понятный какой-то вопрос? вы-то что хотите-сочуствия? или что-бы вашей матери прибавили или принесли пенсию?

идти самой в сабес, или дозваниваться.... в противном случае обращаться в суд

у этого специалиста наверняка есть начальник, вот туда-то и надо идти. Сама работаю в этой системе, такое встречается, люди разные все.

Оформить перечисление пенсии в сберкассу и там по доверенности получать.

Сможете доказать- победите. Не сможете-так все и останется

Пойти и разобраться на месте. возможно не правильно набран номер.

прийти и разобраться. это же пожилая женщина.