электронная почта в 1с 8.2 как в конфигураторе у пользователя включить эту возможность?

1С 8.2 - это версия технологической платформы, а функциональные возможности (в том числе встроенная электронная почта) определяются версией используемой конфигурации, которую вы к сожалению не указали.
В большинстве конфигураций на старой платформе 8.2 работу с электронной почтой нельзя просто "включить" - необходимо будет в конфигураторе дописывать типовые конфигурации с потерей возможности автоматического обновления.
А вот в новых типовых конфигурациях на платформе 8.3 возможность работы с электронной почтой уже изначально заложена в большинство из них и что-либо дорабатывать в конфигураторе вовсе не требуется.
Например, что бы из типовой конфигурации "1С Бухгалтерия предприятия" ред. 3.0 настроить отправку клиентам счетов и других документов по электронной почте в разделе "Администрирование" > "Органайзер" > "Настройка системной учетной записи" необходимо только указать smtp сервер, порт, шифрование и логин/пароль почты - после этого счета клиентам можно будет сразу отправлять из программы 1С.
Более подробная инструкция по настройке есть здесь
http:// online-ufa.ru/content/articles/setting-email-1c/

При необходимости можно сразу настроить вставку логотипа организации, подписи и оттиска печати в отправляемые документы.

Группа компаний "Онлайн",
Официальный партнер фирмы "1С" с 1995 г.
Онлайн-сопровождение и удаленное обслуживание 1С по всей РФ.
online-ufa.ru

не ну да вы уже так) письма шлете есле про один с там движок базы данных)

Позвонить в поддержку. За такие бабки тебе такую элементарщину объяснять. только код продукта не забудь назвать