Административное право
Что ответить клиенту банка, если он тебя послал на Х...Й???
Сотрудница нашего банка вежливо попросила клиента зарегистрироваться в электронную очередь (т.к. банк работает только с помощью эл. очереди и терминал выдает талончики с номерками). В ответ она услышала: "Пошла на х....й!". Что в таком случае ответить, чтобы не обидеть клиента. Вопрос глупый, но уж куда деваться, раз такие хамы приходят к нам в банк. У кого были такие случаи? как вы реагировали? Спасибо заранее за ответ :-)
Raul Cecxladze
234
Сообщить своему начальнику о публичном оскорблении. По ч. 1 ст. 130 УК РФ в суд может быть подан частный иск на оскорбителя. Можно расчитывать на штраф оскорбителю и компенсация морального ущерба.
Поскольку клиент всегда прав, придется подчиниться.
"Я и так на нем сижу и ножки свесила"
У терминала должен дежурить сотрудник банка, в случае чего - помогать клиентам. А на хамство отвечать - себе дороже. Вы находитесь на рабочем месте.
Кенжегуль Дембаева
25 603
Танцуйте от печки - поймите, чего добивался сей клиент, посылая вашу сотрудницу на йух. Или это просто хам, или его только что самого на улице на йух послали в извращенной форме, или у него прям щас жена рожает - вариантов полно.
Aida Kalybaeva
25 044
А вы в следующий раз спросите-что будете пить-чай, кофе, цыанистый калий с коньяком или наоборот.
Олег Дмитриев
15 327
Перенаправить его.
Vahe Kandazyan
9 897
Ответь примерно так: "Спасибо, я Вас тоже люблю! "
Зара 5
7 993
Ни в коем случае не зацикливаться на этом. А вариантов ответов море. Некоторые из них уже предложены. Каждый человек реагирует на хамство по-своему. Я бы вызвала охрану, пусть разбираются. Ну подумала бы об этом часок, мысленно поотвечала и все. В жизни еще столько раз будут посылать.
Сергей Осокин
5 414
Культурно попросить удалиться.
Клиент всегда прав, а сотруднице стоит пояснить, что хороший тон - октавой ниже.
извините, а что, службы охраны у вас на что? бабулек не пускать в обед???? смешно! а если этот хам драться будет? вызываете своего сонного стража-и просите удалить хама. или попридержать до приезда сотрудников милиции. то, что вы описали-это не клиент, а хулиган!
"Приходите ещё!"
vgordeyeva
970
улыбнуться и сказать приходите ещё )
Катя Хорошая
526
Надо сказать у у у у х.
Inna Pikina
373
Похожие вопросы
- Банк взыскал долг через суд, а потом ещё и продал право требования залогового имущества. Как быть?
- Не рассчитался вовремя по кредиту сначала просрочил оплату по кредиту но через год принёс в банк всю требуемую сумму +++
- Банк оформил кому-то кредит на мое имя без моего ведома, может мне на них в суд подать?
- Какой срок давности если банковский служащий воровал у клиентов деньги со счёта, а потом уволился? Клиенты могут подать
- Автосалон отдает забронированный мной автомобиль в другой город другому клиенту
- Забрала испол-й док-т (аллим-ты) в одном районе, хочу передать испол-й док-т в др. район, кому обращ-ся, чтобы приняли?
- Если банк подал в суд
- Выиграл верховный суд против банка,
- Может ли банк требовать с меня оплату судебных издержек?
- арест счета в банке судебными приставами