15 июня купила платье в торговом центре "Южный" чек недали

Ирина! сделай вот что. если не хотят по хорошему то сделай по другому. Напиши иск о том что тебе именно посоветовали купить товар, именно посоветовали купить именно это платье. То есть ты купила товар принужденью примерно так. Или пиши в роспотребсоюз. Действуй! и все будет в порядке.

Если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка товара, то он вправе отдать его на экспертизу. Так что это право продавца. Попросите ее все же выдать вам расписку о том, что товар отдан на экспертизу. Напишите заявление на возврат денег, пусть она распишется в нем и обязательно поставит дату. Если же она вообще категорически отказываетсся фиксировать эти действия документально-скажите, что за невыдачу чека предусмотрен неслабый штраф в 30 000 руб. , и что она вынуждает вас написать жалобу в налоговую на предмет применения этого штрафа к ней. Если же не дойдет и так-то возьмите с собой пару подружек и отдавайте платье на экспертизу в их присутствии. Затем сей факт зафиксируйте актом, в котором сделайте отметку, что продавец от подписи отказался. В случае, если дело дойдет до суда- у вас на руках будет доказательство того, что само платье и связанный с ним конфликт вообще имел место быть.
Кстати, если заключение экспертизы будет не в вашу пользу-вы можете просить в суде назначить другую экспертизу и поручить ее другому эксперту. Можете сделать это и до суда, самостоятельно.

если действительно нужно вам это платье - лучше отдайте в ателье. какую еще экспертизу. или деньги взад или уж сами пройдите по швам.

платье ещё у вас? тогда ваша БЕДА поправима. торгаш быкует, нарывается на суд и суд его накажет. посоветуйтесь как вам быть на форумах защиты прав потребителей. а вкратце ---вот:
1. платье бракованное, это ясно.
2. вы требуете деньги устно? то есть вы пока ещё ничего не потребовали. пишите претензию по образцам на форумах, вручайте и тогда пойдут сроки из закона.
3. он не принимает товар - это нарушение закона. в статье 18 (почитаете на форуме, закон там есть ) сказано: "... Продавец.. . обязан!! ! (ОБЯЗАН) принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. "
по русски, смысл - вы приносите товар и претензию и делаете "потребительский экстремизм". он не признаёт очевидного недостатка, ну хорошо, вы вправе сами сделать экспертизу и суд присудит торгашу возмещение кроме штрафа за нарушение закона. он берёт товар без документа? нет, миленький, по закону вы ИМЕЕТЕ ПРАВО присутствовать на экспертизе, то есть вы имеете право доставить его туда САМОСТОЯТЕЛЬНО. а он ОБЯЗАН, если он решит провести экспертизу ДОКУМЕНТОМ ОПОВЕСТИТЬ вас о времени и месте проведения экспертизы. а так как вы за ним бегать не будете и время на ответ на вашу претензию составляет 10 дней, то пусть пошевелится почтой доставить вам "приглашение" на экспертизу, то есть оповещение о месте и времени. на 11й день вы идёте в суд и просите судью назначить экспертизу. если на свою, независимую коммерческую тратиться не захотите.

Взяв товар, продавец обязан был выдать Вам акт приемки, поскольку, если это платье "потеряется" Вы не докажете, что сдавали его вообще, а уж тем более тот факт, что товар был ненадлежащего качества . Сейчас Вам необходимо составить претензию, в которой указать подробно когда куплено платье, какие именно дефекты товара выявлены в процессе его носки, а также Ваши требования ( расторгнуть договор купли продажи и возвратить деньги, уплаченные за товар, или заменить товар на аналогичный) . Данную претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу под роспись (продавец должен расписаться на втором экземпляре претензии) , Если продавец откажется от получения, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением. Десять дней ожидайте ответа, после чего, если спор не будет разрешен в добровольном порядке, составляйте исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании денег, уплаченных за товар, неустойки и компенсации морального вреда.