Административное право

Купил сумку и обнаружил брак. Чек сохранился. С момента покупки прошла неделя. Как ее вернуть?

Купил сумку в магазине, не на рынке. В магазине все понравилось, потом около недели, с момента покупки, ее не носил. Прошла ровно неделя и я заметил брак. На ней торчат нитки, которые лезут, если их тянуть, при этом их не убрать. Хочу обменять или вернуть деньги
Бирку с сумки оторвал и выкинул, но чек сохранился. Что предъявить продавцам, чтобы мне вернули деньги или произвели замену? Что сказать в случае отказа?
Айбек Кожошев
Айбек Кожошев
124
по закону в течении 14 дней по чеку можно вернуть товар. смело идите в магазин, говорите то, что написали тут и просите замену товара. скорее всего вам и предложат замену. главное, чтобы уложиться в эти 14 дней
ЛТ
Людмила Титова
3 263
Лучший ответ
Константин Гребенюк не несите ерунды в массы, а лучше сами почитайте закон.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.

2. Вы купили товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.

Если эксперт подтверждает, что это заводской брак, то деньги вам вернут.

Если нет, то экспертиза за ваш счет и сумка остается с вами.
Константин Гребенюк
Константин Гребенюк
69 109
Айбек Кожошев сохранился чек, но бирки я выкинул. 14 дней не прошло с момента покупки. Как доказать, что эти нитки действительно брак. Если подобной сумки не будет в наличии, то они обязаны вернуть деньги?
Гарантийный срок, полагаю, не установлен? Значит, прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец вправе потребовать от вас доказательств производственного характера недостатка
Евгений Лукьянов
Евгений Лукьянов
57 383
как как... причапать в магазин с сумкой и чеком.
послушать песни о том что
"такой брак-не гарантийный случай",
"да это вы сами, видно же, что? хотите экспертизу? "
...и тому подобное..
делать на все это каменное лицо и говорить что "две недели не прошло, не надо ляля "
а с возвратом денег чуть сложнее-не любят они деньги возвращать, ой как не любят, но это и не невозможно))
Ольга Демидова
Ольга Демидова
7 192
Айбек Кожошев на сумке брак - торчат нитки. Поэтому я хочу произвести возврат денег. При покупке там было всего 2 сумки на на обеих были нитки. Я не придал этому значение, но это брак. Если опираться на сказанное вами, то мне могут предоставить аналогичную. Но тк эти сумки были последние, то они мне дадут другую, опять же с браком. Как мне обосновать им, что я отказываюсь ее брать, так как на сумке, которую мне хотят дать взамен, присутствует брак?
Евгений Лукьянов "говорить что "две недели не прошло"
- что за две недели такие? почему не 2 месяца, или не 2 года?

"хотите экспертизу? "
- для чего продавцу предлагать экспертизу?
Откажи им тоже, если что :-)
ТФ
Татьяна Функнер
5 748

Похожие вопросы