купила не качественный товар. купила не качественный товар если мне откажут в возврате денег куда обратиться?

Напишите для начала претензию в магазин в 2х экземплярах. Один оставьте в магазине, второй себе с росписью и ознакомлением работников магазина ( кроме уборщицы и комплектовщицы) . Если тишина- смело в общество по защите прав потребителей.

Ни в коем случае не в комитет по защите прав потребителей.
Прежде всего, к продавцу. Под продавцом понимается не конкретный работник, а торговая организация.
Кстати, сейчас продавцы стали более вменяемыми и чаще идут на контакт с потребителем.
Если откажут, то в суд. Каким образом - многое зависит от того, есть ли гарантия на товар.

че то там по правам или поддержке потребителей или покупателей (точно не помню)

Сначало в дирекцию магазина, если отказ, в комитет по защите прав потребителей, проводите экспертизу товара (пока за свой счёт, а потом маг. оплатит ваши затраты), я подавала в суд на маг. быт. техники, к ужасу магазина, я его выиграла. Вообще сейчас стараются продавцы замять скандалы и не портить себе репутацию. Очень дорого им это обходится!

с иском в суд на основании закона "О защите прав потребителей" о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости некачественного товара, компенсации морального вреда, госпошлину платить не нужно

да выброси его, никто давно уже ничего не обменивает, себе дороже, или ты к примеру, с утюгом будешь 50 инстанций проходить-людям на смех, умней надо быть

В отдел по защите прав потребителей. Есть каждом городе. В основном располагается при Администрации города.

проще ео выбросить дороже будет всякие там экспертизы а про нервы я уже молчу