Административное право

45 дней экспертизы и ремонта (обмен товара или возврат денег)

Объясните пожалуйста (лучше детальней) . 45 дней, это срок экспертизы или срок ремонта?
На основании какой статьи и пункта ссылаться в тексте письма (письменное обращение к продавцу) что после 45-ти дней-на 46-ой день мне товар должны заменить либо вернуть деньги (а не пытаться мне впихнуть мой товар, который я когда то сдавал на ремонт-экспертизу)

Кратко:
-на основании какой статьи и пункта ограничены сроки в 45 дней?
-как быть если мне пытаются в 45-й или в 46-й день (после сдачи в ремонт) "впарить" мой товар (который возможно не ремонтировался даже)
-как быть если мне вернули товар в разумные сроки, но недостаток, по которому я сдавал в ремонт товар, все же проявляется?

В данном случае товар = сенсорный телефон - технически-сложное устройство
Lilia Pelenska
Lilia Pelenska
1 485
сроки экспертизы ОТДЕЛЬНО законом не оговариваются
они неразрывно связаны с вашими требованиями

если это РЕМОНТ - то и экспертиза и ремонт должны уложится в 45 дней !
на 46 можете предьявлять продавцу требование о расторжении ДКП

из вашего вопрос непонятно - КОМУ вы передали товар ?
если в СЦ - то дело ваше тухлое! ИБО продавцу ваши телодвижения мимо него по барабану !
если продавцу - тогда шанс есть !

если недостаток проявляется вновь - продемонстрируйте недостаток продавцу и предьявите свои требования ПИСЬМЕННО
Антон Болдин
Антон Болдин
63 026
Лучший ответ
Lilia Pelenska товар отдал продавцу (сегодня 24-й день уже), а продемонстрировать не получится-случайно получается-записал на видеокамеру и могу им показать это видео.
а тебе ничего писать не надо - телефон сдается в сервисный центр и он или ремонтируется или не подлежит ремонту и тогда сервис составляет соответствующий акт с которым приходишь в магазин и меняешь товар или тебе возвращают деньги.
ЛХ
Лейла Хайрутдинова
4 776
Lilia Pelenska сейчас такие времена, что они могут вернуть товар на 44-й день, (а может получиться и так "я прихожу на 46-й день за деньгами, а они мне товар возвращают под словами "У НАС ТЕЛЕФОН ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ") который даже не включали либо включали на 1 день а остальные 43 дня держали "для вида" типа мы тестировали и ремонтировали его. Поэтому "без бумажки мы букашки" и надо писать письма.
Антон Болдин вот за счёт таких как вы продавец и живёт хорошей жизнь

всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец
и именно он должен бегать по СЦ
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ---ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Марина Ломовцева
Марина Ломовцева
163
Марина Ломовцева Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Похожие вопросы