Возврат денег за некачественный товар

Срок на возврат денег за товар НЕнадлежащего качества - 10 дней со дня предъявления Претенции Продацу (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей") и НЕзависмо от суммы, подлежащей возврату (хоть 5, хоть 50 тыс. руб.) .
Экспертиза (для выявления причинвозникновения недостатков товара) обязано производиться Продавцом за СВОЙ счет и в эти же 10 дней (п. 5 ст. 18 Закона ОЗПП) .
За нарушение 10-ти дневного срока Продавец уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (п. 1 ст. 23 Закона ОЗПП) .
При отказе Продавца от добровольной возврата денег и/или выплаты пени и положительном решении вопроса по иску Потребителя в судебном порядке - пени расчитываются на день вынесения судебного решения. При этом с Продавца суд взыскивает штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона ОЗПП) .
Кроме того, по Жалобе Потребителя (на нарушение п. 27 "Правил продажи... ", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) Управление Роспотребнадзора может наложить на Продавца штраф по ст. 14.15 КоАП РФ (на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.) .
Удачи и решительности - если Вы Потребитель
(Удачи и осмотрительности - если Вы Продавец).

в вашем случае товар отправится на экспертизу ...у подруги была подобная ситуация .. деньги ей вернули примерно через месяц, но прежде ,. когда экспертиза признала заводской брак сапог, ей предложили поменять на другую пару этой же модели, но и эта пара оказалась бракованной ( видно было )

Все правильно (см. выше).

14 дней не больше

А что касается продовольственных товаров?
Тут даже если приходишь сразу а администратору магазина с испортившимся продуктом и явным характерным запахом деньги могут не вернуть! И это ещё в крупнейших гипермаркетах!

У вас есть право поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена вышеуказанного товара - 14 дней, не считая день покупки.

Товар надлежащего качества возможно обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если у покупателя нет товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа это не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Все правильно (см. выше).