Вопрос по поводу возврата обуви в магазин.

На основании Ст. 18 Федерального закона о защите прав потребителя Вы можете ( и советую Вам это сделать) потребовать возврата уплаченных за кеды денег в связи с ненадлежащим качеством этой обуви. При этом, если продавец будет оспаривать ненадлежащее качество (хотя в Вашем случае этот факт налицо) и откажется возвращать деньги, пишите претензию в адрес торгующей организации (форма претензии есть в интернете, или обратитесь в местное отделение Общества по защите прав потребителя, там помогут бесплатно) и отнесите продавцу. Обязательно потребуйте, чтобы он на копии претензии сделал отметку о её приёме с указанием числа приёма. При отказе продавца принять претензию, отправляйте её заказным письмом с уведомлением на юридический адрес торгующей фирмы (адрес Вам обязан предоставить продавец, он также есть на титульном листе Книги жалоб и предложений) . В течение 10 дней (если не ошибаюсь) Вам должны ответить. Если ответа не последует или будет отказ, подавайте заявление в суд (мировой) по месту своего жительства. К заявлению приложите копию претензии и уведомление о её вручении адресату, чек из магазина, и полученный ответ с отказом (если его пришлют) . Вместе с возвратом денег потребуйте возмещения морального вреда (тысяч на 5-10 рублей).. . Так что несите опять свои кеды продавцу. Проявите настойчивость и спокойствие. Расскажите продавцу о Ваших дальнейших шагах и не отступайте от своих требований (только возврат денег) . Не помешает и упоминание о Роспотребнадзоре, куда Вы тоже планируете написать на них жалобу. Полагаю, что грамотный торговец поймет, что дальнейшее его упорство может выйти ему дороже.. . Кстати, даже чек кассовый или товарный необязателен при возврате. Но тогда надо доказать, что эту обувь Вы купили именно в этом магазине (свидетели) . Также помните, что бремя доказывания надлежащего качества товара (с помощью экспертизы) лежит на продавце...

www.ozpp.ru Общество Защиты прав Потребителей, там есть телефон Роспотребнадзора
Делайте независимую экспертизу и если выяснится что брак не по вашей вине то вам вернут деньги
Обувь вам никто предоставлять в замен не будет

Экспертиза за счет продавца и его силами. Вы можете присутствовать при экспертизе. Но в Вашем случае можно требовать возврата денег без всякой экспертизы. Пишите претензию в 2х экземплярах на имя директора
в паре с мастером сказали, что это нормальное явление. У Кензо не может быть брака. А это как если она отклеилась

Этим занимается РосПотребНадзор