Нelp!!! Конфликт с магазином Эльдорадо.

пока вы обратитесь в суд, они поменяют юр. лицо (они это делают каждый год) , так что извините.. .

ворьё, что тут скажешь

Если Вы даже по-русски пишете безграмотно (подовать в суд ), неужели думаете, что сможете составить исковое? В суде над Вами просто посмеются. Обратитесь к адвокату.
Сиитуация спорная. Вообще мобильных телефонов нет в том списке, про который Вам говорил продавец, но есть телефонные аппараты и компьютеры. К какой категории судья отнесёт мобильник, можно только гадать. Я бы не торопился в суд, а подождал, когда подобный недостаток в теч. гарантийного срока проявится вновь. Тогда право на замену (возврат денег) появится стопроцентно.

Статья 18 закона о защите прав потребителей. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Здравствуйте, направить письменную претензию в магазин с требованием, возврата денег или замены товара, если в течении десяти дней с момента получения магазином претензии, вами не будет получен ответ. Обращайтесь в суд и территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Они помогут написать заявление.
(вообще ничего сложного там нет)
Кстати на их сайте есть образцы заявлений.

Продавец магазина Вас обманул - покупатель Сам посвоему выбору решает, что потребовать от продавца : ремонта, замены или аоозврата денег.
Вам изначаольно надо было писать заявление на возврат денежных средств.

То, что они сделали ремонт (щамена ПО) - это их проблемы, так как Вы это го не просили. а просили возврата.
Тут суть в том - то требования покупателя обязательно должны быть письменными.
Т. е. надо было сначало написать зяавление о возврате.

В подобной ситуации я помогал знакомой обменять телефон. Ей тоже предлагали сдать на экспертизу на 21 день, а в случае выдачи подменного аппарата тестировать этот аппарат после сдачи, тестировать столько же дней. В том случае выяснилось, что аппарат сертифицирован только для эксплуатации на территории Украины.
Как я понимаю, в Вашем случае телефон не "серый", поэтому изучайте Правила торговли, действуйте по ним, обращайтесь в местное отделение "общества по защите прав потребителей".

а в чем суть? я не понял? на основании чего будет иск?

ПО сдесь причём? у тебя динамик сел его и надо менять. а это они обязаны сделать