Административное право

Как лучше подать в суд на "Евросеть"?

10 августа купил у них сотовый телефон за 3800 трублей. Дома обнаружил неисправность динамика. На следующий день 11 августа отнес его в магазин с просьбой вернуть деньги за товар. Написал заявление и просил его рассмотреть в течении 10 дней ссылаясь на закон.

-\\ Копия заявления с подписью продавца и печатью Евросети у меня на руках. Чек тоже есть.

Продавец принял заявление и согласился что телефон не исправен, но сказал, что нужно заключение эксперта.
Телефон отправили на экспертизу и до сих пор о нем нет вестей. Хотя обещали результаты не позднее 20 дней, а уже 28.
Куда обратиться чтоб заставить Евросеть вернуть мне деньги? Какие документы нужны? Сколько примерно займет судебный процесс? Можно ли требовать компенсации морального вреда и какую сумму (замену то они не предоставили)?
ВЕ
Вера Ефимова
891
У нас с Евросетью была подобная ситуация- с экспертизы ответа не было 35 дней. Мы позвонили региональному представителю ( или курирующий менеджер) , его телефон висит в каждом салоне евросети .Нам сразу же вернули деньги, конечно ущерб там никто не вернет -это долгие судебные тяжбы
Артём Жигадло
Артём Жигадло
1 203
Лучший ответ
Вера Ефимова Я сегодня в Москву в главный офис написал. Через 3 часа мне уже позвонил региональный менеджер по сибирскому региону и сказал, что можно подойти в магазин и забрать деньги. Что я и сделал. Надо было сразу написать
по каналу рен идёт передача о защите прав пот.... они предлагают всем к ним обращаться за помощью
Darhan Abikenov
Darhan Abikenov
32 556
вы сразу в ООН пишите. . те разберутса)))) ) а если проще. . то вам сюда Управление по г. Москве
129626, г. Москва, Графский пер. , 4/9
+7 (495) 687 40 35 begin_of_the_skype_highlighting +7 (495) 687 40 35 end_of_the_skype_highlighting mgcses@asvt.ru Защита прав потребителей
Александр Т
Александр Т
13 172
scorpio, у меня была аналогичная ситуация. Я подал в суд и выиграл (правда, это дело не двух дней:)) . Замену они тебе не дали правомерно - во-первых, ты их об этом, видимо, не просил, а сами они обладают чувством такта и не решились навязывать тебе свои услуги; во-вторых, тебе и не положена была замена, т. к. в случае расторжения договора купли-продажи подмена товара не предусмотрена. Хочу также тебе подсказать, что в твоем случае экспертиза должна быть проведена в 10-дневный срок, что бы там тебе продавцы не пели:) . Сейчас, независимо от результатов экспертизы, тебе прямая дорога в суд - продавец превысил все сроки выполнения требований покупателя. За каждый день просрочки (свыше 10 дней которые) тебе капает 1% от стоимости телефона. Возмещение морального вреда возможно (мне возместили 3 000 руб. , я столько и просил) , только надо будет аргументировать этот вред.
В общем, если нужна будет поддержка и разъяснение нюансов для подачи иска в суд - обращайся в личку.
Олег Богданов
Олег Богданов
7 232
Nurbanu Mahambetova Привет, хотел спросить по поводу подачи иска в суд на евросеть, как это правильно сделать? Помоги пожалуйста.
Общество прав потребителей
АЧ
Андрей Чурсин
669

Похожие вопросы