люди помогите кто знает закон защиты потребителей! у мя проблема в нутри!

Вернуть Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. И если в день обращения в продаже отсутствует подходящий Вам аналогичный товар, на который Вам могли бы обменять возвращаемую вещь, Вы вправе потребовать обратно свои деньги. И продавец обязан вернуть их в течение 3 дней со дня возврата товара.

Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре НЕДОСТАТКОВ

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
2. Требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации, а также изготовителю.
--------------------------------
Продавец (изготовитель) , ..ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы
----------------------------
Просто так товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества вы вернуть не сможете. Это противоречит статье 25 Закона о защите прав потребителей. Плеер - технически сложный товар. И ПРОСТО так, если он работает, он возврату не подлежит.
А если в нём что-то не так и он не работает, как надо, то Вы уже можете по ст. 18 выбрать способ действия, в том числе и вернуть деньги.
ТОЛЬКО если продавец скажет или засомневается, что товар был изначально неисправен, они будут проводить экспертизу качества. Но всегда лучше договариваться по=хорошему ;)