Административное право
Вернуть технически сложный товар в магазин...
29.09 приобрел в магазине М-Видео МР3-плеер. Вчера и сегодня ходил его возвращать. Возвращать без основания, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло. Продавец мне отказал, мотивируя это тем, что товар находится в "перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар...", а точнее п11 перечня ("Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (....; бытовая радиоэлектронная аппаратура;...)). Немного погодя, я нашел официальное письмо "федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя" в котором содержатся следующие строка: "В соответствии с Общероссийским классификатором продукции (ОКП) ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая (!) относится к классу товаров с кодами ОКП 658000 - 658900." Для примера приведу сотовые телефоны, которые по факту имеют название "радиостанция носимая" и имеют ОКП 657140. То есть, получается мобильные телефоны ПОДЛЕЖАТ возврату? Если подлежат телефоны, подлежат ли плееры? Соответственно, если подлежат, то является ли это административным правонарушением со стороны продавцов МР3-плеера? Можно ли напомнить продавцу о наличии ст14п15 Кодекса Российской Федерации об адм. правонарушениях?
Сергей Федоров
323
задав ЭТОТ вопрос первый раз, вы получили на него верные ответы! и не поверили !
потому повторю для вас
такой обмен а тем более ВОЗВРАТ вообще НЕ ПРЕДУСМОТРЕН законом !
ни в течении суток ни в течении 48 часов! 14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.
К сожалению, купленный вами товар -
- входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Однако, заметим, что хотя требовать обмена Вы не вправе, но просить продавца об обмене не запрещено, - как показывает жизнь, очень часто продавцы идут навстречу покупателю, обменивая неподошедшие товары, включенные в этот перечень Однако, подчеркну, это право продавца, но не его обязанность.
и дальше по факту - ТЕЛЕФОН ЕСТЬ ТЕЛЕФОН! и от данного письма роспотребнадзор уже сто лет как отказался обьявив технической ошибкой !
потому повторю для вас
такой обмен а тем более ВОЗВРАТ вообще НЕ ПРЕДУСМОТРЕН законом !
ни в течении суток ни в течении 48 часов! 14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.
К сожалению, купленный вами товар -
- входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Однако, заметим, что хотя требовать обмена Вы не вправе, но просить продавца об обмене не запрещено, - как показывает жизнь, очень часто продавцы идут навстречу покупателю, обменивая неподошедшие товары, включенные в этот перечень Однако, подчеркну, это право продавца, но не его обязанность.
и дальше по факту - ТЕЛЕФОН ЕСТЬ ТЕЛЕФОН! и от данного письма роспотребнадзор уже сто лет как отказался обьявив технической ошибкой !
Я не знаю, по какому такому факту ты называешь сотовый телефон "РАДИОСТАНЦИЕЙ НОСИМОЙ",но если ты загланешь в паспорт любого сотового телефона, то ты увидишь, что там написано русским языком- ТЕЛЕФОН.. .
..а ОКП-он несколько для иных целей служит...
..а ОКП-он несколько для иных целей служит...
Без основания вообще ни один товар возвратить нельзя.
Владимир Тарасов
67 185
вам совершенно верно отказали.
в любом случае, даже если вы сдаете товар на основании ст 25 ФЗ ОЗПП, которая дает право потребителю на обмен товара надлежащего качества, даже в этом случае потребитель обязан указать причину возврата товара.
перечень причин для возврата товара исчерпывается ФЗ ОЗПП (ст 12, 18 и 25) и расширительному толкованию не подлежит.
по поводу официального письма ромпотребнадзора, так они же сами от него и открестились и мобильные телефоны, как не подлежали возврату и обмену по основаниям ст 25 ФЗ ОЗПП так не подлежат и сейчас.
в любом случае, даже если вы сдаете товар на основании ст 25 ФЗ ОЗПП, которая дает право потребителю на обмен товара надлежащего качества, даже в этом случае потребитель обязан указать причину возврата товара.
перечень причин для возврата товара исчерпывается ФЗ ОЗПП (ст 12, 18 и 25) и расширительному толкованию не подлежит.
по поводу официального письма ромпотребнадзора, так они же сами от него и открестились и мобильные телефоны, как не подлежали возврату и обмену по основаниям ст 25 ФЗ ОЗПП так не подлежат и сейчас.
Гульназ Нургалиева
19 462
странно, возвращал я им товар раньше и не только им, всякие холодильники, забирали. в 14 дней главное уложиться. зайдите к директору, а потом в ЗПП.
Rezo Goguadze
16 540
Нужно приехать в магазин просто на ТАНКЕ !!!По-моему еще и в задницу поцелуют при замене !!!
Камила Ракитина
1 832
Похожие вопросы
- Отказ в расторжении ДКП, мобильный телефон технически сложный товар?
- является ли фотокамера технически сложным товаром,за который нельзя вернуть деньги если не понравился цфет и прочее?
- Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней - возможно ли?
- Каким образом сдать продавцу НЕИСПРАВНЫЙ технически сложный товар и получить деньги в течении 14 дней с момента покупки?
- Ноутбук является технически сложным товаром?
- Если украден товар в магазине
- из инет-магазина пришла посылка, но там ваще не то, что мне нужно, как мне вернуть деньги или товар, который мне нужен
- можно ли вернуть товар в магазин если это плавательный круг
- Как вернуть товар в магазин если продавец требует проведения экспертизы в авторизованном сервисном центре?
- Совершенно конкретный вопрос. Вот если я испортил товар в магазине, то по какую сумму я должен возмещать владельцу