Хочу сдать планшет в Связной, нужна помощь.

вы как то много всего хотите

- то вы хотите денег и НЕ хотите ремонта
- то вы хотите подмену! хотя подмена предоставляется ТОЛЬКО на время ремонта

что касаемо ваших желаний - они вполне понятны

однако на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт

читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

так что дуйте к ПРОДАВЦУ! товар ваш в ремонт - а вам подмену

подмену предоставят ПОСЛЕ вашего ПИСЬМЕННОГО требования

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

А если у них нет подменного фонда? Ну вот нет и все тут!
Связной сам планшеты не делает и сам не ремонтирует. Он их отправляет в сервис или поставщику. Если там признают, что заводской брак, поменяют на новый.

Зайдите на "Главный форум потребителей России", там консультируют юристы как раз по таким вопросам.

если докажешь, что недостаток существенный и возник по причине "криво собрали на заводе" или "конструкционная недоработка", т. е. недостаток возник по вине производителя до передачи тебе девайса - велкам в суд, возвращай даже если гарантия кончилась. В противном случае - ремонт и подменка

ты можешь вернуть в судебном порядке и ссылаться на кодекс о защите прав потребителей - конкретно - что-нибудь о товарах ненадлежащего качества или товарах, не отвечающих требованиям заявленного качества. Еще есть прокуратура. Главное - тряси конкретных людей и капай им на мозг - ты отдал денег - они пропихнули фуфло. Но все дело в гарантии. Если она еще есть. Или мож ты подписывал там чего, что с них эту ответственность снимет, или направят к производителю - смотри по ситуации. А если экспертиза - отдавай на стороннюю, независимую, а то тамошняя тебе там наэкспертит - еще должен будешь)
Хотя, если ты сам не предпринял мер или у компании есть свои особенности - ты пролетаешь тогда. Главное - что конкретно хочешь.