Административное право
Обязан ли магазин восстановить гарантийный талон при наличии на руках товарного чека?
Покупал 2 года назад винчестер в "Санрайзе". На него гарантия - 3 года. "Санрайз" пишет, то гарантийные талоны не восстанавливает, а ремонтирует/заменяет только при предъявлении гарантийного талона. Я этот талон куда-то про.. бал. Обязан ли магазин восстановить его? Есть ли соответствующая ссылка в законе? Помнится, другой продавец мне как-то талон восстанавливал.
Не обязан. Утеря талона это ваша проблема.
это не их обязанность, а любезность
Ремонтировать и заменять товар Вам обязаны в любом случае, даже если нет чека или гар. талона. Но вот срок гарантии, возможно, будет проблематично доказать, т. к. часто производитель дает гарантию, допустим, 1 год, а продавец 2 года. Такое бывает, хоть и редко. Но в любом случае, если срок гарантии производителя еще не истек, продавец обязан принять товар на гарантийное обслуживание.
Обратиться к продавцу с просьбой, лучше письменной, на восстановление гарантийного талона. В крупных сетевых компаниях это возможно, хотя процесс может занять время от 1-го дня до двух недель.
Хотя делать они этого и не обязаны.
_______________________________________________________________________
Грубо говоря, гарантийный талон необходим для установления даты продажи с целью исчисления гарантийного срока, а у потребителя, сохранились и договор купли-продажи, и товарный и кассовый чеки – этого, на мой взгляд, более чем достаточно.
Между тем, в ЗЗПП нет даже упоминания о гарантийном талоне, мало того п. 5 ст. 18 ЗЗПП гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» .
Так что, мое мнение: сначала последовательно обратится продавцу, если не поможет – напирать на то, что гар. талон не обязателен и достаточно имеющихся у Вас документов. Ну а дальше в надзорные органы http://www.rospotrebnadzor.ru/contacts/territorial , теоретически вплоть до суда, хотя вопрос по-моему не столь существенен. Но это уже дело вкуса.
Хотя делать они этого и не обязаны.
_______________________________________________________________________
Грубо говоря, гарантийный талон необходим для установления даты продажи с целью исчисления гарантийного срока, а у потребителя, сохранились и договор купли-продажи, и товарный и кассовый чеки – этого, на мой взгляд, более чем достаточно.
Между тем, в ЗЗПП нет даже упоминания о гарантийном талоне, мало того п. 5 ст. 18 ЗЗПП гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» .
Так что, мое мнение: сначала последовательно обратится продавцу, если не поможет – напирать на то, что гар. талон не обязателен и достаточно имеющихся у Вас документов. Ну а дальше в надзорные органы http://www.rospotrebnadzor.ru/contacts/territorial , теоретически вплоть до суда, хотя вопрос по-моему не столь существенен. Но это уже дело вкуса.
Похожие вопросы
- Дают ли на продукты питания товарный чек вместе с кассовым?
- в магазине самообслуживания оплаченный мною товар украден около кассы, обязан ли магазин предоставить мне товар по чеку?
- почему у вас нет не какой гарантии и товарных чеков
- Продавец в магазине обязан сам давать чек покупателю ?
- купил в магазине брюки, хочу теперь их обменять, есть чек, но ценник с них потерян Вид - товарный Прошло, 8 дней
- Каков будет штраф за недачу чека лично в руки, а просто кинув его в коробку?
- Купил машину с рук, талон техосмотра до февраля 14 года. Хочу поменять талон в связи со сменой гос. номера. Далее ниже:
- Возврат товара. Повредил упаковку - обязаны обменять? На чеке написано: "Внимание! Сохраняйте упаковку и чек!"
- что может сделать патрульный дпс, увидев в машине спорт-руль при наличии талона ТО? Имеет право взять штраф, снять номер
- Сейчас из КоАП РФ убрали наказание за отсутсвие талона ТО, но из ПДД не убрали обязанность иметь его при себе и по =>