Страховая отказывается выплачивать, по причине что второй водитель не подошёл, каким образом судиться на кого на что?

Вообщем случилось ДТП между Маздой 929 1986 годом, и Зилом ну наверное года 2003.
Виновником ДТП- признали Зила.
Водитель Зила проживает в Кирове.
Я- владелец Мазды - в Нижнем Новгороде.
Случилочь ДТП в Нижнем Новгороде.
Справки выдали из гибдд сказали езжайте в страховые.
Посоветовшись, так это было первое моё ДТП мне посоветовали поехать в его страховую, у него страховая Росгострах.
Прехала написала свою часть анкеты сделали мне фотосет авто- после дтп написали что под замену, и сказали что если второй человек который был в дтп не подъедит и не напишет свою чатсь, то скорей всего будет отказ.
Блин что за тупая система?
Он уехал в киров и как?
мне сказали что он там должен прийти в свой филиал. . Я звонила ему на вид он был добросовестным, сам сказал первый раз сталкиваюсь и не знаю что делать. в его городе, у него отказываются принимать документы о дтп. ( я ему и сказала и номер дела и какую часть записать) - ему сказали что ни какие заявление у них тут не принимаются.
Врёт он или не врёт- не знаю.
Д и не суть.
Что делать машину я уже сделала. потому что ну не возможно ездить с покоценным бампером и побитым крылом которые волочаться по земле.
Независимый экспертизы я не делала.
Д мне и в росгострахе. = написали ъхорошо, кранштейны под замену, бампер под замену, покраска там крыла и полное востановление его.
Только не чё не выплачивают.
Что щас сделать ехать в свою страховую.. . у меня страховая МАКС... (та ещё страховая) - там объяснять что мне не выплачивают та страховая и они мне что то подскажут или даже выплатят они что то?
и в судд подавать на кого на страховую или на вот виновника дтп.
или на того и того.
про независимую экспертизу = а можно ну так за деньги уже после того как я всё таки сделала машину там договориться и что б мне типо сделали независимую экспертизу. Мне б в независимой было б и достаточно что б они написали то же самое что мне написали и в росготрахе.
вообщем не знаю что делать связей у меня нет ни каких обычный так скажем "лох" гражданин. первый раз попавший в ДТП, как всё сделать правильно, сколько встанет вот этот суд- там затраты на него..??