Должно ли КАСКО оплачивать эвакуатор??

Добрый день! Мой автомобиль застрахован по КАСКО в оск. Недавно я попала в ДТП, позвонила в страховую, мне сообщили что бы я вызывала аварийного комиссара и эвакуатор ( любой фирмы) тк свой они не предоставляют. Сказали что бы я взяла квитанцию об оплате тк первый перевоз эвакуатора с место ДТП до стоянки компания оплачивает. Эвакуаторщик выдал мне квитанцию к приходному кассовому ордеру, полностью заполненную и с печатью. Когда я обратилась в страховую мне сообщили что данная квитанция не несет за собой никакого подтверждения оплаты эвакуатора. Для выплаты мне денежных средств за услуги эвакуатора Им необходим кассовый чек и путевой лист. более этого они мне выплатят сумму за эвакуатор 2600руб вместо 5000 руб которые прописаны в квитанции. Когда я задала вопрос почему? В ответ я услышала что это внутренние порядки выплаты компании, но нигде в договоре это не прописано!!! я много читала что у многих страховых прописано что они выплачивают 1% от застрахованной суммы. На данный момент страховая отказывается мне выплачивать даже 2600 хоть это и не полная сумма услуги. Обратившись в компанию где я заказывала эвакуатор мне сообщили, что никаких других документов они не имеют, что они ИП, кассового аппарата у них нет.
Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации.