новый шрус не подошел. слетел сразу в сервисе

Морочит голову сволочь, гугли закон о правах потребителей и ищи в нем свой случай, он есть и в киосках, небольшая брошюра миллиметр толщиной что бы ткнуть в рожу нужный параграф.

Из сервиса нужен документ. Они знают как его составить.

акт из СЕРТИФИЦИРОВАННОГО сервиса о том, что деталь бракованная, досудебную претензию поставщику с приложением копии акта в письменном виде. Если не реагирует - 100% суд выигрываете, еще и дополнительные убытки и упущенную выгоду можете истребовать.

по какой причине не подошёл? где покупали? кто подбирал?

посмотреть бы как шрусы слетают.... даже представить не могу (новые).

не понятно почему не подошла деталь,..
не оригинальная или оригинальная, что то Вы не правильно написали...

1)Попросите на станции техобслуживания копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь имеет дефекты или просто не подходит к автомобилю.

2)Обратитесь к продавцу автомагазина, предъявив чек на покупку запчасти и справки станции технического обслуживания в течение четырнадцати дней со дня покупки. Напишите заявление о рекламации. Его образец обязан выдать продавец. Приложите к заявлению чек и справки СТО. Предъявите купленную запчасть.

3)Если запчасть была неправильно подобрана продавцом, магазин обязан заменить ее на «правильную» или вернуть деньги. К возвращаемой запчасти предъявляются определенные требования: она должна соответствовать потребительским качествам, на ней должны отсутствовать следы установки, упаковка не должна быть порванной, испачканной. Если запчасть имеет дефект или не соответствует номеру, указанному на упаковке, магазин обязан вернуть деньги или обменять ее на другую (на выбор). В остальных случаях ее можно будет только обменять.

4)Имейте в виду, что магазин не примет запчасть обратно, если она была куплена по заказу. Не принимаются также к возврату некондиционные детали (о чем покупателя обязаны предупреждать при покупке) и электрооборудование.

5)Если купленная запчасть была заказана по каталогу, оформите ее возврат в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей в течение семи дней со дня ее покупки. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при покупке письменно, запчасть можно вернуть в течение трех месяцев.

6)Получите деньги за возвращенную запчасть в течение десяти дней со дня предъявления заявления или претензии. Возврат стоимости запчасти, приобретенной по каталогу, производится в сумме, уменьшенной на расходы магазина по доставке от потребителя возвращенной запчасти.

мне кажется тут сервис накосячил

Вряд-ли сможешь вернуть деньги. Но если хочешь попробовать, обратись в местный рос потреб надзор.

извини те но вас обманывают и обманывает вас не поставщик запчастей, это ни в его интересах
моё мнение вам при установке сломали шрус, и теперь пытаются съехать с темы