При ремонте машины сломали дефлектор в фирменном сервисе.Должны ли возместить?

Обязаны заменить! если не захотят напишите притензию! в 2 экземплярах, пусай они их заверят что отказываются заменить и смело идите в отдел прав потребителей! их за ето так вздрючат! все бесплатно заменят!)))

Небусь соплей было, всю приемку ими забрызгала? Я уверяю Вас, поверьте это для них ЧП, а как я понял деталь не штатная, а у них нет такой в наличии. Добрее нужно быть, и тогда Вам исправят все и во все места вашу машинку отремонтируют. Сделают вам скидочку и все будет хорошо, а по другому настроение авно, работники СТО вас ненавидят, а бедный арматурщик из кузовного вообще сам не свой и знает, что деталька не очень дорогая, но если иномарко, то гиморно - нет в наличии, а если привезут через отдел снабжения то наживутся все, а он заплатит. К нам когда человек без записи приезжает и ведет себя достойно, очень хочется исполнить все его пожелания по ремонту его авто, а ежели невменяемый - КААААК? У МЕНЯ ЖЕ ГАРАНТИЯЯЯЯ?! ! ВЫ ВСЕ МНЕ ТУТ ДОЛЖНЫЫЫЫЫЫ, ДА У МЕНЯ ВАЩЕ АМУЛЕЕЕЕЕЕТ! ! А ГДЕ ВАШ ДИРРРЕЕЕКТОР! - Пошёл ты на уй обезьяна, а не скажешь, приходится терпеть. Сфера обслуживания дело тонкое.
ps НЕШТАТНЫЕ ситуации происходят везде, даже в космосе, и по отзывам маленькой группы недовольных клиентов, которых в принципе всегда все не устраивает, или по отдельно взятому эпизоду нельзя судить в целом о работе всей организации...

Конечно обязаны!

а как сервис то называется, и где находиться - люди должны знать, куда не стоит обращаться !!!

Обязаны, зато ты теперь знаешь точно в какую мастерскую не нужно обращаться и всем знакомым скажи и объявления у них на дверях каждый день вывешивай, типа.... Хотите чтобы у вас что-нибудь изломали? тогда заезжай!!!

Если ты выехала из мастерской, то любые повреждения на них не кладутся) )
Если ты разбила себе фару, приехала ее починить, а когда выезжала из мастерской на первом же повороте машина рассыпется это уже не их проблема будет

Но если сломалось то что они чинили, тогда разговор другой уже

у меня подобное было- на ступице колеса резьбу сорвали.. . воевал с ними 3,5 часа, но кое-как заставил их возместить ущерб+ не оплатил их работу за ремонт колёс.... пытались доказать что там резьба была подбита- но она же была до их ремонта.... пытались суд приплести- напугал самыми дорогими адвокатами, благо отец у меня в суде работает)))

Естественно.

да, но тебенадо будет идти прямо к директору салона, а если он не отреагируе-то в роспотребнадзор

конечно да, но это доказать необходимо, а то я приеду на мойку с прогаревшими клапанами и что мойщики менять их будут.

естественно и еще извиниться за предоставленное беспокойствие