вопрос о кредите: банк говорит что деньги на счёт не поступили, однако оплата кредита была и докумет есть. что надо

Проверьте реквизиты счёта, на который вы перечислили деньги, в том числе - наименование банка-получателя платежа. Если вы неправильно указали хотя бы одну цифру, то однозначно деньги не дошли по нужному вам адресу.
Бывает также что деньги до разных адресатов, которые допущены в платёжном терминале (Элекснет, ПлатФорма и другие) , доходят в разные сроки (от 2 до 14 дней) .
Может быть неверно указано филиальное подразделение банка - такой геморрой возникает с кредитами от Сити-Банка. - У них для каждого городского филиала-получателя свои реквизиты счетов.
Если деньги не дойдут на счёт в указанные в Договоре сроки, то вам однозначно припашут штраф + ежедневные пени на просрочку вплоть до дня, в который деньги на счёт всё-таки дойдут.
Если на чеке всё правильно, то есть вся информация совпадает с кредитным счётом, значит деньги просто не дошли в срок.
Если циферки или банк-получатель не совпадают с указанными в кредитном Договоре, то те люди (владельцы того счёта, на который вы перевели деньги) даже не смогут сказать вам спасибо, хотя и удивятся неожиданному для них подарку (если счёт с проплаченными рекизитами действительно существует).

Возьмите документ, подтверждающий факт оплаты, и сходите в банк, пусть разбираются!

Незнаю, у меня когда такой вопрос возникает, я беру чек и иду с ним в банк, там его показываю и все вопрос решен. Вы не перепутали номер договора. Проверьте еще раз на какой счет деньги ушли. А так проблем не должно быть.

Сходи туда, где платила и уточни - прошел-ли платеж, если все норм, то предъяви копию чека (или какие там документы еще) в банк - а они пусть разбираются (обязаны сами)