Вопрос про не прошедший платёж по ипотеке

У меня такая же ситуация была в сбербанке. Все очень просто - напиши претензию на банк (бланк возьми в банке) и разберись как следует с кредитным менеджером в кредитном отделе. Они просто напросто ошиблись в цифре - на бумаге и компе. А именно у меня ошиблись в одной цифре в платежном поручении - и деньги в результате перечисляли за другого человека. Такая тема была два месяца, два платежа. После претензии её рассмотрели в течении 3 недель пришло писменное уведомление о ошибке сбербанка. ТУПОЙ БАНК - НО РУССКИЙ

О, та же фишка, и тоже в сбербанке. У нас там ипотека, осталось три года платить. Надеюсь, раньше справимся, лишь бы побыстрее расстаться с этим банком. Конечно, проценты на ипотеку у них небольшие были в момент, когда мы оформлялись. И ставки не повысили, когда все банки повышали для уже существующих должников. Но все равно обслуживание, потерянные платежи, хамство операторов и кассиров - это фишка сбербанка.

Сейчас вот в Связном банке обслуживаюсь - небо и земля. Там и депозит со ставкой 12% против 8% у сбербанка открыли, и кассиры-операторы доброжелательные, и ни разу платежи не подвисали за все время обслуживания. Так что государственный банк, конечно, надежный, но своими нервами эту надежность оплачивать я не хочу.

А вопрос с непрошедшей платежкой решали прямо в отделении, просто обратились с претензией письменной, приложили копию платежки и все решилось. Потом, правда, еще пришлось повоевать, чтобы штрафные санкции за период убрали, они ведь не по нашей вине возникли.