документ необходимый для получения денег со вклада в банке

Личность гражданина России на территории России удостоверяют:
- паспорт гражданина РФ. Выдается лицу в 14 лет. По достижении владельцем возраста 20 и 45 лет паспорт заменяется новым документом. Основание: указ президента РФ от 13 марта 1997 года № 232;
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта;
- свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста, с отметкой о гражданстве) ;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (с 2014 года – удостоверение личности моряка) . Основание: постановление правительства РФ от 1 декабря 1997 года № 1508 и постановление правительства РФ от 18 августа 2008 года № 628;
- удостоверение личности военнослужащего. Основание: постановление правительства РФ от 12 февраля 2003 года № 91;
- военный билет. Основание: приказ министра обороны РФ от 19 ноября 2007 года № 500 (при условии, что предъявитель в настоящее время несет воинскую службу) ;
- удостоверение беженца (Федеральный закон от 19 февраля 1993 года № 4528-1 "О беженцах");
- служебное удостоверение работника прокуратуры. Основание: Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17 января 1992 года № 2202-1.

Документы, не удостоверяющие личность гражданина РФ на территории России (они только удостоверяют статус человека, не более того, но иногда их включают в определенные перечни) :
- удостоверение адвоката;
- удостоверение работника ФСБ;
- удостоверение государственного гражданского служащего;
- копии паспорта (в том числе заверенные нотариусом) ;
- заграничный паспорт гражданина РФ.

За пределами России личность россиянина подтверждают:
- заграничный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (с 2014 года – удостоверение личности моряка) ;
- паспорт гражданина РФ (если разрешено местным законодательством) .

Для нерезидентов на территории России личность удостоверяют:
- дипломатический паспорт;
- вид на жительство в России для иностранных граждан или лиц без гражданства, если они постоянно проживают на российской территории;
- паспорт или иной действительный документ, удостоверяющий личность нерезидента и признаваемый Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами РФ.

Паспорт должен содержать въездную визу, выданную соответствующим дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ, органом внутренних дел или Министерством иностранных дел России, если иное не предусмотрено международным договором РФ.
Если международным договором РФ предусмотрен безвизовый въезд физического лица – нерезидента, прибывающего из иностранного государства на территорию России, то въездная виза не требуется.

правильно отказался
у него - инструкция на основании закона

Во всех банках паспорт обязателен для пополнения и снятия со вклада.

для снятия с вклада нужен паспорт, а вот договор обязательно предъявлять