Как по телефону объяснить банковским работникам, что мне нужно узнать сумму, которую списали с моей карты?

Петя Кацапов Дорогая Елена Афансьевна.

В чем странность?

Я тут год назад делал проводку моя карта-мой счет все одном отделении 8-9 числа

на следующий день вижу что остаток по карте не уменьшился а по счету увеличился на сумму.
это 10 числа. 11-15 писал везде в сбербанк

в соответствие все пришло только после 1

Теперь вопрос "банк ежедневно закрывает баланс. ЕЖЕДНЕВНО. как вы(вы же сотрудник Сбербанка) закрывали его 20 дней.
если у вас рвало остатки.

Алексей Ильин Вот в том то и дело, что такое простое предложение как написано у вас в 3 варианте не помогает. От них самих начинаются лишние вопросы, кто это заблокировал сумму, зачем, что за операции такие, нам ничего об этом не известно, сейчас мы вас соединим с 20 нашими разными подразделениями, я уже не знаю на каком языке им объяснить чтобы они мне просто сказали сумму последней транзакции.
А насчет банк клиента, я бы с радостью зашла и проверила, но к сожалению, давно не заходила туда, а они каждые 2 недели меняют пароль от аккаунта, и чтобы он не менялся автоматически, нужно менять его самой в целях безопасности. Я этого вовремя не сделала, поэтому аккаунт заблокировался, в банк идти писать заявление не было времени, поэтому пришлось звонить по телефону узнавать. Но оказалось они видимо не знают, что такое сумма последней транзакции.

Алексей Ильин У киви есть 3 способа оплаты, либо вы сами закидываете деньги через терминал, либо деньги списываются с вашего мобильного счета, либо списываются с вашей кредитной карточки. Но для того, чтобы осуществить третий способ оплаты, эту карточку кредитную нужно привязать к киви кошельку. А для этого после указания всех данных, киви блокирует n-ную сумму на вашей кредитной карточке, чтобы убедиться, что вы владелец карты, нужно узнать, какая сумма была заблокирована и ввести в специальное поле, чтобы завершить регистрацию. Вот и все. После завершения регистрации, оплачивая что либо в интернете через киви, вам не нужно ходить закидывать деньги через терминал, деньги будут списываться с вашей банковской кредитной карты, конечно, при условии что они там есть.

Сергей @serg@ Странная ситуация...Киви блокирует сумму, а какую неизвестно...предлагает Вам самому узнать...ужас...Ну есть способ - баланс запросите в банкомате - там 2 строки - баланс и доступные средства = разница значит заблокирована.