Банки и кредиты

Сбербанк охренел.. . Как быть и куда обратиться? Я в шоке!!!

Три недели назад при переводе в Сбербанк Онл@йн с карты на карту другого банка деньги ушли, но не дошли. Прошло 5 дней. Пришлось оплатить другим способом повторно и приехав в отделение СБ написать заявление без всяких образцов просто со своих слов что к чему.. . Рассмотрение, говорят от двух недель до месяца!! ! Звонят через неделю (тоже странно, да!? ) Денежные средства, говорят доставлены и оснований для вашего заявления нет! Проверяю: действительно пришли через два дня после написания заявления! Плачу с той же карты на счет в другом банке и такая же петрушка, только подождала 10 (!) дней и пошла в банк. Снова написала заявление, но уже с требование разобраться в причине происходящих сбоев. Так хочется прийти и увидеть работу квалифицированного специалиста, который хоть мои документы в руки возьмет! Куда обратиться с претензией на работу сотрудников и на саму систему? Звонишь в контактный центр и такое впечатление, что там просто игра слов - кто кого! Никаких конкретных ответов и помощи. . обдираловка и все (( У кого какие были ситуации и как боролись?
АС
Анжелика Сивоконь
288
ПИсать в центробанк и звонить в сбербанк, писать заявления на начальника банка,
Алексей Шальнев
Алексей Шальнев
2 074
Лучший ответ
Жирафику Алику спасибо за комплименты, но при разборах подобных ситуаций чаще всего оказывается, что клиент сам напартачил - неверно шаблон в СБОЛ создал, недостаточно реквизитов ввел, не указал номер счета (деньги на карту другого банка в Сбербанке переводятся ТОЛЬКО при наличии полных банковских реквизитов другого банка и номера счета карты, но никак не номера карты) .

Только по Сбербанку деньги переводятся по номеру карты.

Попробуйте совершенно аналогично из другого банка перевести деньги через интернет-банкинг этого банка на карту Сбербанка. Я пробывала, мне интересно было через Альфа-клик Альфа банка, деньги пришли через 17 дней.
Aleksander Suchkov
Aleksander Suchkov
75 677
Чем могу помочь, сударыня? Сбер был, есть и останется "последним совком" в России. Судьба у него такая. Конечно, сударыня Елена может со мной не согласиться. Но.. . Столько случаев!
Елена Афанасьева, я Вас глубоко уважаю за Ваш профессионализм! Но, обычно не мы выбираем место работы. Очень хотелось бы, чтобы Вам повезло больше, чем мне. Хотя это трудно представить.
Ирина Шевченко
Ирина Шевченко
95 319
Ну бывает, ну не повезло... у всех есть свои недостатки. Это же солидный банк, а не какой-нибудь а... банк, у которого деньги уходят за 30 секунд.)) )
Вот здесь (http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/) можно пожаловаться, и получить адекватный ответ.
ЯР
Яна Рожко
93 575
при повышении кредитного лимита, без моего согласия, я пригрозил пойти в суд, после такого "мягкого" разговора лимит вернули, но нервы поделали .до сих пор неприятный осадок остался
◤Fεliςiα Łigћϯ◢
◤Fεliςiα Łigћϯ◢
11 390
Сударыня, так вы наверное мазохист ?!!Если вам первый раз такую свинью подложили, потом еще раз, то наверное вам это нравится))))) ) трепать себе нервы!! !

Я бы после первого разорвал бы все договоры и ушел бы в другой банк! !

Например в альфа банке перевод с карты на карту занимает ровно 30 СЕКУНД.
Павел Герасимов
Павел Герасимов
787
Звонки в колл-цент не изменят ситуации, единственное толковое что могут посоветовать это обратиться в офис компании. Тут сбой возможен как со стороны банка отправителя, так и получателя, так что винить Сбер один не стоит. Узнайте были ли сбои в системе. Единственное что могу посоветовать завести 2 банковские карты одного банка, быстрее и комиссия не взимается.
ЗК
Зина Кубенова (Имжарова)
582

Похожие вопросы