Девочки, вопрос об отношении в конкретной ситуации косметолога. Ваше мнение. (внутри)

У косметолога девушка -постоянный клиент. Ходит к ней уже много лет на коррекцию бровей.
В один из дней девушка позвонила косметологу (это была суббота) и спросила, когда та сможет ее принять.
Косметолог сказала, мол, приходи сегодня, я отрабатываю за будний день, так что есть возможность.
Девушка ответила, что ей надо быстренько собраться и она бегом.
Косметолог сказала, мол, собирайся, жду.
Девушка собралась и побежала. Оказалось, долго не было автобуса и когда девушка позвонила косвметологу уже на полпути, мол, извини, я опаздываю, буду минут через 20, косметолог ответила: " Нууу, 20 минут я тебя ждать не буду".
При том что клиент постоянный.
При том, что клиент на полпути уже.
При том, что рабочий день косметолога еще как бы не закончился.
Но ей надо на дачу, и она хочет пораньше уйти.
Девушка развернулась и поехала обратно.
Дальше косметолог ей писала, мол, приходи тогда то в такое то время, а то она в отпуск уходит.
Девушка к сему косметологу идти больше желания не имеет.

Вопрос: а вы бы как поступили? На чьей стороне в данной ситуации?