Профессиональный рост

Сотрудникам колл-центров: вас кто работать учит ?! Бросать трубку, не договорив, не попрощавшись - это так модно стало?!

Звонят, предлагают какую-то услугу, получают разъяснение, без хамства и прочего и, даже не попрощавшись (не говоря уже про благодарность!) бросают трубку. Ну что за жуйня такая, кто знает?!
ЕЕ
Екатерина Ермакова
450
Извинити буду нормально.
Vera Iakovleva
Vera Iakovleva
73 689
Лучший ответ
Екатерина Ермакова Как же приятно читать доброго человека, поэтому понимающего психологию общества, и серьёзно относящегося к своим рабочим стандартам! Который в дальнейшем наверняка станет успешным предпринимателем!
Не надо с ними вообще разговаривать, если вы этот звонок не заказывали.
Р.
Ринат ...
73 787
Екатерина Ермакова Так они же будут продолжать названивать! Звонков будет ещё больше то есть. А так в базе отметят, что тебе звонить не нужно по той-то и той-то причине.
Им главное продать если вы покупать не собираетесь вы мне интересны а значит можно не тратить на вас время время деньги
СХ
Сергей Храмков
76 361
Екатерина Ермакова Почему тогда раньше (в нулевые) трубки не бросали?!
Время-деньги. Некогда про твоё нищебродство слушать. Список длинный, рабочий день короткий.
AD
Arman Dildabai
61 611
Екатерина Ермакова Тогда пусть не звонят! И выясняют умно перед тем, как звонить. И вежливость элементарная должна быть: этим люди лучше животных! Человекам поддержка - нужна !
Давай тогда всех, кто ничего не покупает, прогонятьиз магазинов пинком под зад, а?!
Екатерина Ермакова "Время деньги" - *уеньги ! У тех, кто за время жадничает, тем более общаясь с клиентами (!), никогда их толком не бывает!
Екатерина Ермакова "И вы так рассуждаете, как будто там 10 тыс. за звонок платят" - но ведь должен же быть какой-то элементарный уровень, "пол" вежливости! Почему раньше (в 1-2-е десятилетие нулевых) такого не было: трубки не (!) бросали?!
Екатерина Ермакова Они - и, особенно, их начальники - вообще понимают, что люди скоро именно по этой причине вообще трубки брать перестанут? И к чему тогда приведёт такая "экономия"?! Хоть кто-то окажется в выигрыше ;-)?!
А это точно был человек, а не робот? Ему все равно, он позвонил сказал и отбился.
Гниденко Сергей
Гниденко Сергей
44 146
Екатерина Ермакова Вроде, диалог осмысленный вел, по всем признакам - не робот, вроде.
В колл-центрах работают мажоры,которые не умеют выражать свои мысли без нецензурной лексики. Для них хамство-это норма.
Сергей Дица
Сергей Дица
14 928
Александр Ахметов Ну вы загнули - мажоры директора и вице-президенты в фирме папочки и гоняют на роскошных авто.
Никто никого толком работать не учит-есть скрипты при звонке и все. Вот серьезно. Звонившему вам все равно на ваше возмущение. Советую сначала поработать в колл центре и понять что там творится, а творится там ад. За день настолько устаешь от однотипных исходов по базе и самих людей что да машинально можно бросить трубку, не дослушав клиента. Потом если этот звонок попадет в прослушку сотруднику будет нагоняй и предупреждение, при повторении ситуации -лишение премии. Вот и подумайте нравится ли людям кому-то звонить учитывая смешную зп в колл центре.
Елена Иванова
Елена Иванова
4 784
Екатерина Ермакова "Потом если этот звонок попадет в прослушку сотруднику будет нагоняй и предупреждение" - и это правильно: хоть как-то наказывать! "...при повторении ситуации -лишение премии" - а вот это неправильно: перебор. "Вот и подумайте нравится ли людям кому-то звонить учитывая смешную зп в колл центре", - конечно, не нравится - бежать оттуда надо! Лучше разнорабочим подрабатывать: хоть какие-то навыки рабочие полезные появляются (но это после нескольких месяцев в колл-центре, когда там навыки приобрёл-отработал)!
Екатерина Ермакова Они - и, особенно, их начальники - вообще понимают, что люди скоро именно по этой причине вообще трубки брать перестанут? И к чему тогда приведёт такая "экономия"?! Хоть кто-то окажется в выигрыше ;-)?!
Не бери в голову! Так легче жить! Откажусь в дальнейшем искать справедливости. Ждать её проклятую!
А сам, конечно к людям относись справедливо!

Я поняла это слишком поздно. Много пустых переживаний, обид, ревности, разочарований. Это пустое. Поиск справедливости -это ловушка! Пустой Мираж! Пойдёшь за ним? Потеряешь силы, время. Найдёшь ОБИДЫ.

Сейчас учу этому детей своих.
Александр Якимов
Александр Якимов
1 387
Сергей Дица Антонина Чеботарёва, зря вы так. Детей нужно учить тому,что справедливость рано или поздно одержит победу над злом.
Александр Якимов Закрылась опечатка. Читать...Откажись от идеи искать справедливости....
Александр Якимов Забыл добавить автору.

Если вы взяли на себя миссию ВОСПИТЫВАТЬ людей, то дело это опасное. Самосуд в России запрещён. Если примените силу, то вас посадят. Даже, если будете бить СВОЕГО ребёнка.
Александр Якимов Меня заинтересовало, вы против мата. Я то же. Как вам написать в личку. Правил пока не знаю.
Александр Якимов На радио Маяк услышала пословицу: Доброе дело не может быть БЕЗНАКАЗАННЫМ!

Это справедливо?

Это не я придумал, а народ придумал, почему? Ваша версия?
Александр Якимов Надо ли детям рассказать про эту пословицу?
Александр Якимов Найди ПРИНЯТЬ СЕБЯ. ютуб и яндекс.

Похожие вопросы