Сложная ситуация у родственницы (вн.). Как можно исправить?

У нее сын. Женился на дочери их близких друзей, все было отлично, замечательная семья, двое детей. Родственница с мужем обожают невестку и внуков. Потом в жизни сына появляется др. женщина, сирота, провинциалка, нищая, без образования... Он бросает семью и женится на ней, делят квартиру и основное имущество. Родственница с мужем продолжают тепло общаться с бывшей уже невесткой, даже после того, как она снова вышла замуж, и внуками и ненавидят разлучницу, дочь, которую она родила от их сына, не признают внучкой. И внуков настраивают против малышки, говорят, она вам не сестра, она приблудная, без рода и племени, ее мамаша лишила вас отца... Когда младшей дочке их сына было 6 лет, ее мать трагически погибла, сын женился в третий раз, а девочку отдал им на воспитание. Теперь они обожают младшую внучку, а старшие внуки ее по-прежнему ненавидят., отказываются ходить в гости к бабушке и дедушке, потому что там эта "шавка безродная" живет. Родственницу с мужем это очень огорчает и они не знают, как помирить детей и объяснить, что они родные друг другу люди...