Что творится в детском саду???

Здравствуйте! Такая проблема. При постановке в очередь в детский садик мне сказали в комиссии, что теперь надо ближе к сроку желаемого поступления ждать звонка от заведующей садиком. И вот я ходила во время набора в комиссию, но место не было предоставлено, а потом вдруг смотрю в электронной очереди, написано, что "временно направлен в ДОУ. .
Всех, кто прошёл в сад обзванивала заведующая нашим садом. Даже наших знакомых, документы которых были направлены в сад по ошибке. Нам никто не позвонил.. .
Сделала запрос в ОСИП местный, пришёл ответ официальный, что место действительно предоставлено. С этой информацией я пошла в садик сегодня на мирные разборки.
Заведующей не было на месте, начался футбол. То пойдите к старшему методисту, то к старшему воспитателю... в итоге поговорила с женщиной из отдела делопроизводства.
Она начала сначала наезжать, что надо было самой приходить, потом, когда я ей объяснила опыт других родителей и инструкции комиссии, прикинулась дурочкой и говорит такая, что непонятная такая история, если не звонил никто - места нет.
Я ей опять говорю, что согласно ответу из ОСИП, место предоставлено было аж 4 мая, а окончательные списки составлены к середине мая. Вопрос: почему никто не позвонил, не поставил в известность нас?
Короче, надо вылавливать заведующую, которой на месте не бывает почти.
У меня сложилось впечатление, что на наше место пихнули ребёнка толстосума. Сейчас хочу прижать их как следует и добиться правды. У кого были такие проблемы, как боролись с таким произволом в садике?
Сразу говорю, что мы в Москве.