как бы вы прореагировали, если бы вашего ребёнка обругали не справедливо?

Может, есть на то какие-то причины? Может быть всё что угодно. Например, перепутал с другим малым, может мальчик ваш при девочке какую-то глупость в поведении допустил (ПРЕДПОЛАГАЮ, всего лишь, ведь бывает так, что при девочке мальчики излишне суетливы), может надоели дети какими-то выходками и он на нервах заодно всех решил, сорвался. Взрослые то на эмоции не выводят, поэтому и приветливый. Включите ему (дайте) раздражающий фактор со стороны взрослого, может, тоже его приветливость как рукой снесёт. Да всё что угодно могло быть, вы то не видели все дословно и буквально. На днях я на соседского ребёнка наорала на нервах (мы старые уже люди, надо это учитывать) за дело, НО, при этом я к её маме никаких претензий не имею, мы в ровных отношениях. Ни ей не придёт в голову раздражать меня, ни мне. Взрослые просто разумные, поэтому с чего бы ему цепляться к взрослым?
Про диспансер вы зря, я работала долгие годы на работе, где обязательно требовали документ, что человек психически здоров. Я не состою на учёте. НО я ору если меня затронуть. Я просто РАЗДРАЖАЮСЬ. Знакомо вам такое слово? Нервы, неустроенность в жизни. Я ору и могу даже метлой замахнуться, если под руку попадёт, когда меня раздражают. Взрослые ли, дети. Нужно учитывать все обстоятельства жизни человека и ситуацию вообще. А ежели он на учёте, то и вопрос бессмысленный.

А я сегодня еду на работу в метро...
заходит в вагон бабулька в толстых очках +20,лет под 70+...
напротив сидят четверо... детей, дружно дрочат свои телефоны....
ни одна б... ядь деже не сделала попытки уступить местечко.
А чё? 9 мая закончилось...
нах эти ленточки...
нах эти-помним, гордимся...

А я бы высказала и все

Не хочу никого обидеть, но у детей бывают, как бы это помягче выразиться, фантазии...)

Господяяя... мало ли в жизни ребенка ещё дураков встретится... научите своего мелкого кляузника что люди разные на всех внимания обращать здоровья не хватит. Пусть перестанет таскать домой гадости и говорит только о хорошем

При мне однажды чужого ребенка несправедливо обругали - я эту "умницу" заткнул - и все. Больше не слышал ни разу, чтобы она с тем ребенком или с кем-то из его семьи скандалила.

А я бы высказала ему, зачем молчать?

Видимо его самого в детстве так... Я б скандал устроила.

Возможно раскидал мусор, который дворник тщательным образом собрал. Я бы тогда еще и запустил чем-нибудь.

Так может он справедливо поругал?

Может сын сам напрашивается? Не все же дети на дворника жалуются?
Вам, конечно, виднее всего, т. к. мы не знаем, что у вас за сын и что у вас за дворник)

Я бы защитила своего ребенка и строго поговорила бы с дедом. А ребенку бы посоветовала не обращать внимание на слова деда - мнение мамы важно для ребенка, поэтому самооценка ребенка не пострадает, если обьяснит что этот человек не прав.

Думаю не стоит конфликтовать и скандалить. Достаточно просто спокойно сказать, что если ещё раз такое повторится, то уже деду будет "пи пи пи", потом просто развернуться и уйти)) Раз этот человек так груб с детьми, а со взрослыми приветлив, то он явно не захочет проблем. По моему, это будет выше и с вашей стороны, да и детё научите цивилизованно и спокойно решать все конфликты в дальнейшем.