Воспитание детей

Насколько сильно виноват курьер в данной ситуации? См

Произошла такая ситуация что родственница клиента была вынуждена пожаловаться на курьера его работодателю поскольку он привёз сырой пакет с едой. Что там была вода. Самой воды в заказе не было

А также попросила его номер.
Она высказала курьеру что пакет был весь сырой, что ее удивляет что при доставке он убегает от квартиры после звонка в неё. Он аргументировал это тем что раньше так было.
Сам курьер утверждал что с пакетом было всё в порядке, по крайней мере снаружи.

Затем она ему сказала что за такое можно на него и в суд подать, но делать она этого не будет пока.

Поскольку кризис.


Сам курьер очень редко так плошал и в основном жалоб не было


Насколько был виноват курьер?
Оксана Долгих
Оксана Долгих
11 730
Я подрабатывал курьером, и скажу Вам так - судом это можете магазину угрожать, курьеру если и грозит, то штраф/компенсация внутри предприятия где он работает. Всякое бывало, и яйца били в пакетах, и вода проливалась (в машине ведь заказы едут, если не хуже), накладок в курьерской работе может быть миллион. И всё решает непосредственно Ваше с ним взаимодействие. Если Вы спокойно выразите своё недовольство, уважительно - Вашу проблему решат, честно говоря, с удовольствием. Но если курьер пожалуется руководству на хамское отношение, угрозы и прочее (что тоже было), то негативное отношение к клиенту будет сформировано по вертикали компании. И в следующий раз ваш заказ поедет уже не в салоне автомобиля, а под капотом, потому что все осознают - что хорошего от определенных клиентов ждать не стоит, а плохое будет все равно. И жалобы рассматриваться серьезно уже не будут.

В Вашем случае не нужно было угрожать судом. Вы могли сделать замечание курьеру или пожаловаться в магазин. До курьеров доводят замечания к их работе и в большинстве случаев они принимаются к сведению. Воду вам пролили, или разлили что-то - все возместили бы, я уверен)
НС
Наталья Сальникова
6 405
Лучший ответ
Везти посылку тебе нужно аккуратно, чтоб клиенты не возмущались
Виноват тот, кто вез заказ
Не настолько, чтобы подавать в суд. Максимум высечь
ПО ЦВЕТУ ЖИДКОСТИ В ПАКЕТЕ узнайте, что за жидкость была в пакете: возможно курьер не стал искать туалет и использовал в качестве такового ПАКЕТ
Виноват. Потому что звонит в дверь и убегает. Он должен отдать в руки и уйти после того, как товар проверен покупателем.
Anastasia Vinogradova
Anastasia Vinogradova
99 387
Natalia Golybkova А анти коронавирусные меры,может она на карантини,раз сама до магазина боти не может
Какой суд, на каком основание, что пакет был сырой, смех да и толька. Максимум что можно сделать в таком случае, отменить заказ и вернуть деньги,
Не думаю, что очень сильно.
Откуда у таких глупых людей деньги на курьеров? Эта баба дверь от стены не отличит. Кто-то же заботится об этом животном, чтобы оно лоб себе не расшибло. Вряд ли оно само зарабатывает деньги, которые тратит
немного