Нормально ли грубо обращаться с ребёнком всего лишь за то что он недостаточно послушный ? См

У меня на глазах растёт девочка.
Ей скоро 9 лет.
И маме её очень не хватает терпения, она часто на неё орёт.

Радует что не бьёт


Не без повода:
Когда дочь не слушается, сидит в телефоне дольше чем положено.
То что за собой не убирает.
И в целом не помогает по дому
Уроки делает без стараний.

Дочь сама не железная и в ответ может орнуть на маму, заплакать.


Дочь не очень хотела, чтобы ей капали в глаза.
Мама сначала спокойно сказала, что это нужно .
Но дочь сопротивлялась.
Мама стала орать, дочь в ответ.
Дочь заплакала и сказала маме уходить.

Мама сказала, что она дура, идиотина и достала уже

При этом ласкает дочь реже чем кричит на неё

Можете ли вы понять женщину или она реально монстер и абьюзер?