разливное пиво

недагон у покупателя, а денег нету

клиент, всегда прав, вам бы нем знать.

продукты питания не обменивают без доказательств их некачественности. покупатель не хам, он просто не знает что ему надо к эксперту. но если эксперт скажет что ваш товар не качественен- тогда берегитесь.

Тут ошибка Вашего руководства, есть правовые документы в которых содержатся списки товаров не подлежащие возврату, у нас они в каждой аптеке весят на видном месте, вывесте и проблем будет меньше

Интересное у вас отношение к покупателям. Я прошлым летом недалеко от дома периодически покупала разливное пиво. Купила "Антон Груби" светлое, отпила большой глоток, т. к. пить очень хотелось, а во рту одна кислятина. Отнесла обратно, мне там без проблем предложили вернуть деньги, хотя продавец и говорила, что им эту кегу только накануне ночью привезли и никто еще не жаловался. Без лишних скандалов договорились, и я просто взяла другое пиво с доплатой. В чем проблема, неужели так трудно вернуть деньги? Он к вам просто больше не придет и не будет ничего покупать, и вам проблем меньше. Ну если оно у вас на самом деле "бадяженое"? Уже не раз с таким сталкивалась, и на разлив покупаю теперь только в проверенных частных пивоварнях

Бей в кость

Простой фразой: " У нас пивовот такое. Не нравиться - не пей ". Я сам с этим сталкиваюсь постоянно. Работаю пивоваром.

А почему это вы решили, что
1. Он хам и что
2. Он не прав ???