Если кассир ошибся в расчете
Но вот это произошло. Вы смотрите на сдачу и четко понимаете, что в расчет закралась ошибка.
Если такое произошло, лучшим действием будет сразу же по обнаружении, сообщить об этом кассиру. Далее возможны несколько вариантов развития событий.
Вариант первый – кассир оценит ситуацию, и, если на основании своих воспоминаний, согласится, что правы вы, вопрос решится «малой кровью» – сразу же будет сделан пересчет и справедливость восстановится.
Вариант второй – кассир твердо уверен в своей правоте и настаивает на том, что вы ошибаетесь в обозначении номинала переданных ему для расчета купюр. Эмоциональная окраска такой ситуации во многом зависит от личностных качеств сотрудника предприятия торговли, и в зависимости от них может для вас обернуться либо милой беседой в ожидании установления справедливости, либо различной степени обоюдным недовольством, порой выказываемым даже в открытой форме.
В такой ситуации, если вы встретили несогласие или даже агрессию кассира, самым рациональным будет пригласить для решения спора администратора магазина. На сегодняшний день большая часть торговых предприятий снабжена видеонаблюдением, и, при его наличии, выяснить вопрос, кто же прав, будет довольно легко. Но что же делать, если камер видеонаблюдения нет или спорное событие произошло за пределами их объективов? Если ситуация обстоит таким образом, рекомендую читателям МирСoветов настаивать на пересчете кассы, причем обязательно в вашем присутствии. В этой ситуации никакие отговорки о том, что магазин уже закрывается или что вы «мешаете очереди» несостоятельны. Кассир в присутствии сотрудника администрации торгового предприятия и при вас обязан сделать пересчет имеющейся в кассе наличности и сопоставить ее с текущими отчетами контрольно-кассовой машины. Таким образом, будет определено, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.
В случае принципиального отказа в осуществлении пересчета кассы у вас всегда есть возможность привлечь к процессу представителя полиции.
Если на ценнике указана меньшая сумма, чем требует кассир.
А что же делать, если и кассир с вами приветлив, и расчет произведен верно, но сопоставив цену, указанную на ценнике товара и отраженную в чеке, вы пришли в легкое недоумение – «пробитая» в чеке стоимость невыгодно для вас отличается от той, на основании которой вы приняли решение о совершении покупки?
Очень просто в такой ситуации почувствовать себя обманутым. Однако тут закон целиком и полностью на вашей стороне. Закон «О защите прав потребителей» пункт 1 статья 10 говорит о том, что «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Кроме того, в этом же нормативном акте, пункт 2 статья 10 указано на то, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях и является неотъемлемой частью информации о товаре.
Также и в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике.
Вот почему в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике.
Решать эту ситуацию также лучше с административным персоналом магазина. Если политика торгового предприятия направлена на беспрекословное соблюдение нормы закона и удовлетворенность покупателя – не пустой звук для нее, то вам в обязательном порядке принесут свои извинения и, конечно, произведут расчет по заявленной цене.
Покупка и выбор продуктов
Вы всегда проверяете чеки? что делаете если вас обсчитали?
Всегда!... знакомая кассирша открытым текстом сказала-не обманешь, не проживешь!... а я не на столько богата чтоб дарить им свои кровно заработанные!... я не злая, я справедливая, бывало и на 220 р внаглую обсчитывали, панику не поднимала, не орала, позвала спокойно администратора и попросила чтоб это было в первый, но в последний раз...
не всегда, но хочу привыкнуть делать это регулярно... Иногда замечаю в чеке обсчет, подхожу к кассиру, предъявляю чек и говорю, что не соответствует цене товара, как правило, мне всегда возвращают деньги....
не имею такой привычки.
поэтому живу спокойно.)
поэтому живу спокойно.)
Всегда, занудно, в случае перегибов устраиваю 3,14здец, спокойный, ровный и неотвратимый.
Обязательно. Вызываю контролера, она уже с кассиром по чеку разбирается/со мною по ценникам ("а у нас цена на кассе поменялась, но ценник мы не успели поменять... "-обычные смешные отговорки). Заметив проблемы в чеке, надо сходить в зал, сфотографировать ценник и товар и только потом начинать разбирательство с администратором магазина. Так как первым делом, "неправильный"ценник исчезает в подсобке и доказать что то труднее.
Не всегда. Например, если беру еду в Макдональдсе и мне случайно положат лишний пирожок или не тот Мак, исправлять ошибку не иду. И не потому что я в плюсе, а потому что кассира который обслуживает наказать могут. Сначала официальный выговор, а потом увольнение если подобное повторится. А так никто ведь и не узнает кто недостачу сделал и она на работников не ложится. И если на рынке меня обсчитывают или в магазине иду разбираться только в том случае если сумма большая.
Анечка Зонова
когда это в маке давали лишний пирожок ?))
Если от кассы уже отошли, то хоть обкакайтесь, не докажите, что обсчитали. Мне как-то вместо 10 пакетов корма, пробили 100. 1 пакет 16р. Вызывали администратора, которого почему-то на месте не оказалось, ждали час, потом она камеры просматривала, не передала ли я кому-то 90 пакетиков. В итоге деньги вернули со скандалом, долго уговаривали, что бы я просто еще 90 пачек взяла. Когда пригрозила, что буду жаловаться не только начальству, но и в органы, мне ШВЫРНУЛИ мои же деньги.
Обманывают лишь тогда, когда вы покупаете много продуктов . Что делаю? Устраиваю раз**бон ))))
конечно, проверяю. у нас в супермаркетах нередко пробивают обычную цену вместо скидочной, а одна сеть вообще отличилась: кассиры нагло свой обед пробивали в чеки клиентов (кефир и булочку, например). теперь бдим, не отходя от кассы ) хотя все косяки сразу исправляют и долго извиняются XD
Проверяю и сразу же говорю кассирам, если они допустили ошибку. А те возвращают деньги
Всегда смотрю чеки, и за делами кассира, и в калькуляторы смотрю, всегда говорю кассиру ели там ошибка
стараюсь всегда проверять... если нахожу лишнюю позицию или что-то подобное, возвращаюсь к кассиру (продавцу) спокойно объясняю в чем дело, и исправляют свой косяк. Никогда не понимала людей, которые орут диким криком на кассиров... все люди, всем свойственно ошибаться
Наталья Белова
Но таки заметте-ошибаться а свою пользу!!!)))
Диана Александрова
если это происходит регулярно это уже не свойственно ошибке а наглый обсчет.
Меня никогда еще не обсчитывали. Зато у меня всегда привычка приносить домой чеки. Их целая куча накапливается, потом выбрасываю.
Похожие вопросы
- систематически обсчитывают в местном магазине "семья", писали им жалобы - без толку. это везде так? вы проверяете чеки?
- А вы проверяйте чеки в супермаркетах?
- ..Фото навеяло... а вы проверяете чеки не отходя от кассы..?.)...
- Часто вы проверяете чек в магазине?
- Вы берёте чек на кассе когда расплачиваетесь за продукты в универсаме? Проверяете правильные ли цены на продукты в чеке?
- А вы всегда берете чеки из магазинов? всегда-ли вы проверяете правильно ли вам отбили продукты?
- а вы проверяете срок годности продуктов в магазине? а также чеки на предмет лишних пробитых товаров?
- Когда продавец обязан давать чек при покупке (до того, как я оплачу товар или после)?
- Вы, когда набираете много продуктов в магазине, считаете заранее, чтобы не обсчитали?
- Покупаете продукты на рынке? Не боитесь что вас там обсчитают, обвесят? Цену заломят, а продукты второсортные дадут?