Покупка и выбор продуктов

Что делать если цены на ценнике и на кассе различаются, но персонал магазина разницу возвращать не хочет и хамит в ответ?

У меня рядом с домом универсам Магнит и постоянно у них цена на кассе выше, чем на ценниках в зале. При обращение к администрации - отвечают что разницу в цене возвращать не будут, что у них типа не хватает людей следить за ценниками в зале. Говорят что я могу куда угодно звонить (имеется ввиду горячая линия компании), но им плевать на это и они ничего делать не будут. Продавцы и администраторы грубо хамят и однажды выхвалили у меня товар на который была цена в 2 раза выше на кассе, чем в зале и швырнули мне в лицо деньги за него. Обращался на горячую линию, но этот администратор так и работает там. Ежедневно приходится после работы туда заходить, так как не хочется в транспорте с сумками ехать и постоянно хамят и оскорбляют там. Что с этим делать?
ОК
Ольга Коваль
35 616
Всё просто - делаете фото ценника на полке (фото так, что бы было видно, что это именно этот магазин), откуда берете продукт, и потом фото своего чека. Приходите к их директору и пишите заявление (один экз. у себя с их подписью и датой оставляете) по существу вопроса: так мол и так товар в зале стоит 100 рублей по ценнику, а на кассе этот же товар с меня берут по чеку 130 рублей. Прошу разобраться и вернуть мне разницу в цене товара. Если реакции нет, пусть пишут официальный отказ на ваше заявление -они обязаны все делать по закону и официально. с этим отказом в отдел по защите прав потребителей и в Роспотребнадзор их там быстро вздрючат. Кстати у нас я такого не наблюдала -всегда извиняются и я оплачиваю цену на ценнике на полках.
Алиса Онищенко
Алиса Онищенко
93 970
Лучший ответ
Жалобную книгу и звонок в Роспотребнадзор. Обязаны продать по цене, указанной на ценнике. Никогда проблем с этим не бывает.
Не надо троллить.
не придумывайте, разницу в цене возвращают всегда. У вас на чеке есть горячая линия, по которой можно позвонить
Беспредел. Либо фоткать, доказывать и жаловаться, либо не ходить туда. У нас смирные в районе. Всё проводят по ценнику, если косяк.
Леля Кор
Леля Кор
67 777
Акции придуманы чтобы больше продавать неликвидные продукты. Обычно по акции стараются продавать больше товаров, если покупают 3 и более штук.
Жалобу в роспотребнадзор, с фотографией. Запись в книгу жалоб с датой и временем. На первый раз могут отделаться минимальным штрафом.
Не платить, или попросить вернуть деньги и оставить товар
Какой город? Если Москва или подмосковье, то давай адрес магазина, устроим им переобучение. Смотри на ютубе канал Жека СУП (Союз Умных Потребителей).
300 тыс. штраф заплатят и после этого станут как шелковые.
Ксения Садовая
Ксения Садовая
63 684
нужно только один раз подготовившись устроить им пипец, какой ужас и выздоровление наступит. делюсь личным опытом. Подходишь к полке, берешь продукт и фотаешь ценник. а лучше ведешь видеосъемку, и еще лучше если это делает помошник. все что снимаешь коментируешь без эмоций по факту. Произодишь покупку, тут же проверяешь ценник, суешь в нос кассиру и ОЧНЬ вежливо говоришь " на ценнике цена другая, а согласна закона продавец ОБЯЗАН продать товар по той цене, которая указана на ценнике. я хочу этот товар по указанной на ценнике цене. и что бы не вякал кассир настойчиво вежливо просишь настаивая на своем праве покупателя ПРОДАТЬ товар по ТОЙ цене, котоая на ценнике. Не соглашаешься ни на возврат, ни на какие условия иные. Приглашаешь администратора и ведешь с ним тот же разговор. Просишь связать тебя с директором или управляющим магазина. тебе отказывают, а если нет излагаешь ему туже просьбу. Продают тебе товар по цене ценника ( или нет, это не ващно, даже лучше). Ты отчетливо и неоднократно на камеру повторяешь и кассиру, и администратору что эти неожиданные скачки цен у них в магазине регулярно. Просишь книгу жалоб, пишешь туда коротко и ясно проблему и даешь для ответа эмейл. ждешь 10 дней. За это время готовишь письмо в роспотребнадзор и в прокуратуру города. через 10 дней ответ вместе со своим письмом и приложенным видио отправляешь на электронный адрес ( в интернете найди) . Не будет ответа из магазина дописываешь, что ответа в течение 10 дгнй не представили. И жди! Пиздосище магу будет охренительный!!!!
Ирина Ефимова
Ирина Ефимова
4 491
Вызывайте полицию
1. Писать запись в жалобную книгу
2. Писать отзыв о магазине в яндекс картах
3 писать жалобу на сайте сети магазинов
Фоткаешь ценник на кассе говоришь что это публичная оферта и тебе по барабану что в их компах цены другие обязаны продать по ценику иначе незаконно и очень наказуемо
Полицию

Похожие вопросы