Выбор, покупка фото-видео аппаратуры

ВНИМАНИЕ!!! Немного о гарантии!!!15,12,2010г. В фирме ООО «Пиксель24.ру» Я купила ноутбук Toshiba SATELLITE.Он сломался

В фирме ООО «Пиксель24.ру» Я купила ноутбук Toshiba SATELLITE.
Он сломался и по гарантии мне его отремонтировали, правда провалялся он у них 45 дней. После требования предоставить в замен что то на время ремонта, мне передали HP. За что скажу спасибо. Однако неделю назад мой ноутбук опять приказал долго жить, за что был отправлен в сервис повторно, опять по гарантии. Я приехала в Pixel24.ru потребовать возврат денег, т.к. по закону имею на это право, все та же вывеска, те же люди занимаются претензиями, НО " О ЧУДО" ФИРМА ДРУГАЯ теперь это ООО "ВелФото". Мне устно ответили что деньги никто не будет возвращать, т.к. другая фирма, и другой человек Генеральный директор. Нового директора зовут Чечёткин Сергей Эдуардович, а старым была Воронова Ольга С. В ходе разговора так же выяснилось что г-жа Воронова в новой компании тоже работает. ИНТЕРЕСНО Сайт продан, но судя по инфомации, какому-то знакомому, или другу, т.к. бывший Ген Директор по прежнему там работает.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ПОКУПАЯ В PIXEL24.RU,
они через пол года найдут нового ген директора и откроют новую фирму. Судя по всему им такая схема работы удобна.
Если вы не такие "везучие" как я вы даже можете этой смены не заметить!
С НОВЫМ ГОДОМ!
Ангел Ангел
Ангел Ангел
106
ОТВЕТ: Вниманию клиентов интернет магазина Пиксель24.ру! В ответ на отзыв Оксаны Вовк, хотим пояснить следующее: бывает, что техника ломается ( в данном случае – ноутбук) . На то и существует гарантия производителя сроком 1 год и в течение этой гарантии клиенту Вовк ремонтировали ноутбук бесплатно, причем, предоставляя другой для пользования. ООО «Пиксель24.ру» закрыто по объективным причинам. Интернет - магазин с сайтом продолжают работать. Уважаемая г-жа Вовк, ген. директор, как правило, работает по трудовому договору и является наемным лицом, а не владельцем, поэтому суть Вашей претензии неясна. Товар находится в СЦ, Вам его отремонтируют.
Чтобы не быть голословными, гарантия на Ваш ноутбук закончилась 15.12.2011. Поэтому вдвойне непонятны Ваши требования вернуть деньги и ваша обеспокоенность назначениями генеральных директоров.
Удачи и успехов в Новом Году! С уважением, Администрация интернет-магазина

С уважением,
Ольга Воронова
Анатолий Янхо
Анатолий Янхо
135
Лучший ответ
Вот вам урок на всю жизнь - НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЕЩИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.
Марина Галямова
Марина Галямова
99 361
Так стоп.. .
Кем был отправлен бук ПОВТОРНО в СЦ? Вами или продавцом? Проще было сделать возврат через магаз (продавца) , и заяву писать именно на магазин.
А теперь вниматочно читаем Закон о защите прав потребителя.
Ст. 19 п 6.
В случае выявления существенных недостатков товара (повторный ремонт - не хиленький недостаток) потребитель имеет право.. . Далее читайте сами. При чём заявление можно отправить на офсайт Тошибы (как производителя) , или не пожалеть червонец. и отправить заказным письмом с уведомлением в ближайший офис компании, где Вы изложите суть проблемы.
Вариант 2.
Предположу, что Вы пришли именно в магазин, а не в СЦ.
Срок предъявления претензий даже к умершей организации (если не путаю) составляет пол-года. Следовательно: пишем заяву в мили.. . полицию на эту организацию (данные есть в штампе на гарантийном талоне) . Милиция быстренько (уж поверьте, БЫСТРО при вашей настойчивости) поднимет документы этого Пикселя 24 и ООО ВелФото, дабы установить: а) была ли ликвидация фирмы; б) было ли заявление в печати о ликвидации фирмы, в) была ли РЕОРГАНИЗАЦИЯ фирмы, а уж имена работников поднять - раз плюнуть. Эти "имена" и понесут ответственность.
Инна Крутикова
Инна Крутикова
58 837
Да уж. Не повезло
ОС
Олеся Степанова
30 493
Я наверное чего-то не понимаю, но по Какому закону вы можете требовать возврата денег, если товар находиться с СЦ?
Какое отношение имеет магазин к Сервисным Центрам? СЦ - это структуры подконтрольные производителям техники. (Вы же конечно купили белый товар? )
Ну и если - все же по закону деньги вам вернуть обязаны, то с тем же успехом можете их требовать с производителя.
И удачных вам новых покупок в новом году.
К слову сказать - мне при ремонте техники - никогда подменный телефон или ноутбук не давали, так что не все так плохо :)
Ирина Сумарокова
Ирина Сумарокова
27 869
Сочувствую. Жуликов полным-полно.. .
И Вас с наступающим...
Ирина Ударцева
Ирина Ударцева
22 217
Если ноутбук из "белой" поставки - обратитесь в оф. сервис. , если из "серой" - придется платить за ремонт.
Басирова Фания
Басирова Фания
6 319
ответ вороновой извините там что не умехи сидят 46 дней ноут чинить.. или от балды ноут дали пусть лежит... зачем же вот так людей подставлять.
Светлана Виноградова
Светлана Виноградова
3 684
Тошиба-всецельное дерьмище, свой сателит тоже ремонтировал. как нас всетаки когда то развели баснями о космическом качестве заморских товаров.
Елена К
Елена К
1 713
Я считаю, нормальная контора Пиксель24, они все сделали по закону и даже пошли Вам навстречу, - гарантия закончилась, юрлицо прекратило деятельность и тем не менее они отвезли Ваш ноутбук в ремонт, хотя он уже не на гарантии. Где Вы видели такие компании, чтобы так хорошо относились к клиентам, Вы отзывы почитайте.

Кстати, а почему Вы например не выложите скан Вашей трудовой книжки, где и кем Вы работаете, тоже было бы интересно, с Вами поступили по человечески, а Вы грязью поливаете, очень некрасиво.

Вас могли бы просто послать и все, гарантия кончилась, юрлицо закрыто, до свидания, дальше Ваши проблемы.

Вы наверное из тех людей, кто всегда вечно всем недоволен, удачи, с наступающим.
Яна Зырянова
Яна Зырянова
108

Похожие вопросы