Как доказать, что видеокамера не соответствует заявленным требованиям?

он тебе такой говоритъ: мегапиксели не влияют на качество картинки оп оп, и сёё

...без названия модели- пустой базар.
И что за фраза- "не соответствует заявленным требованиям"?

Заказать товарную экспертизу.

Узнать реальное физичесоке разрешение матрицы можно ещё и таким способом: узнать модель матрицы, установленной в данной камере, скачать даташит на неё, и посмотреть в даташите.

А вообще 12 Мп для видеокамеры - это избыточно. HD - это 0,9 Мп, FullHD - это 2 Мп, 4K - это 8 Мп.

Продавец может заявлять всё, что ему заблагорассудится.
Однако, у камеры есть официальный документ - инструкция по эксплуатации с ТХ.
Гарантировано, что продавец к её написанию отношения не имеет.
Верь печатному слову!

Открыть крышечку в видеокамере, достать мегапиксели и пересчитать их. Если окажется, что их меньше 12,то смело идти сдавать камеру продавцу.

Для начала, давайте разберемся...
Что за модель камеры?
Где вы ее купили?
Есть ли в комплекте фирменные документы?

Если брали у цыган на вокзале или в барахолке дяди Васи, то вполне может быть что вам подсунули китайское барахло, с фото/видеомодулем от телефона Богуянг, а для солидности, посадили на термоклей несколько свинцовых грузил. Выделяются такие камеры в первую очередь микроскопической дырочкой объектива и дешевым пластиком, с отчетливым фенольным запахом...
Не такая у вас случайно?

Видеокамере и одного мегапиксел хватит.

Судя по наклейке это не клачическая видеокамера а какая то типо экшн. Никак не доказать, по той причине что мегапиксели всего лишь означаюти их количество на матрице а не размер кадра в видо, только обменять сославшись на неудовлетворительное качество

Если разрешение видео 4272 точки на 2848 точек или при другом соотношении сторон эквивалентно этой цифре значит 12 мегапикселей есть.