В магазине отказ-ся принять неисправный товар, ссылаясь на то, что в коробке нет упаковочного пенопласта. Как быть?

Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

На ту же норму Гражданского кодекса ссылается и МАП в своем Приказе от 20 мая 1998 г. N 160:

"Из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" следует, что при расторжении договора купли - продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (см. статью 15 Гражданского кодекса Российской Федерации) , которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т. е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. "

Вы не обязаны хранить потребительскую тару от товара, а требование продавца вернуть ее вместе с товаром ненадлежащего качества в магазин АБСОЛЮТНО НЕЗАКОННО.

Магазин лукавит. . Его требования к упаковке не правомерны, ибо такое требование Продавец имеет право выставлять только в случае возврата или замены КАЧЕСТВЕННОГО товара Но ни как не при возврате товара ненадлежащего качества.

Так что если Продавец не идет на попятную то предлагаю обратиться в суд со всеми вытекающими ДЛЯ Продавца последствиями (штрафами пенями и моральным вредом)

Обратитесь для начала в отдел по потребительскому рынку в администрацию. Магазин отказал Вам необосновано.

пусть заменят на исправный, а пенопласт из новой упаковки засуньте им в ж...

посмотрите закон о защите прав потребителей. Там точно в Украине пол года назат, действительно требовалось наличе ВСЕГО упаковочного материала. (по практике)

Следует обратиться в комитет по защите прав потребителей, они помогут!

Обязаны принять даже без коробки!!!! Обратись в Общесво защиты прав потребителей в своем городе.

пуст тебе его починят по гарантийному талону
а так не знаю.. бред какойто! енопласта нету..

Записать ФИО руководителя и сказать, что вы намерены обратиться в отдел по защите прав потребителей - обычно срабатывает, т. к. они обязаны принять товар (ели конечно заранее не оговаривалось что вы должны хранить ВСЮ упаковку включая пенопласт).