Гражданское право

Может ли потребитель, купив товар надлежащего качества дистанционным способом, требовать его замены в судебном порядке?

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору..." то есть ОБМЕН ТОВАРА НА ДРУГОЙ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН? Помогите разобраться...:)
>> Может ли потребитель, купив товар надлежащего качества дистанционным способом, требовать его замены в судебном порядке? >> По какой причине?

Если товар надлежащего качества, выполнены условия возврата из ст. 26.1 ЗоЗПП, а со дня передачи товара не прошло семи дней - потребитель имеет право отказаться от товара без объяснения причин: это единственная норма ЗоЗПП, которая позволяет это сделать, причем никакие ограничительные Перечни товаров здесь не применяются.

А вот требовать замены товара потребитель не вправе - или полный отказ от товара с возмещением продавцу стоимости доставки товара от потребителя продавцу, или забирай и пользуйся. Другого требования данная статья не предусматривает.

Единственное - если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то срок возможного возврата увеличивается с семи дней до трех месяцев.
Юлия Свириденко
Юлия Свириденко
8 802
Лучший ответ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Андрей Инютин
Андрей Инютин
79 533
клнечно предусмотрен, но зачем если он надлежащего качества.
Алекс Злобный
Алекс Злобный
7 460
Да, если есть свидетельства вашего приобретения: кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи.