Возврат товара (нетбук) . Дважды был на гарантийном ремонте. Есть необходимость сдать третий раз. Устала. Как вернуть?

Поскольку нетбук является технически сложным товаром из Перечня 575, согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в отношении него действуют следующие условия:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенного недостатка приведено в Преамбуле ЗоЗПП, это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если нетбук в течение одного года гарантии чинили дважды, необходимо посчитать количество дней, в течение которых он не использовался из-за ремонтов. Если это количество превышает 30 дней, смело предъявляйте продавцу требование по "30 дням" из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Другой вариант: если нетбук имеет тот же недостаток, что устранявшийся ранее - этот недостаток существенный, потому что возникает после устранения, и Вы можете предъявлять требование продавцу, исходя из существенности недостатка, и согласно ст. 18 ЗоЗПП требование может быть ЛЮБЫМ, предусмотренным в данной статье Закона, это:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на товар той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на товар другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

Выбирайте требование, составляйте и ВРУЧАЙТЕ ПРОДАВЦУ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.
Он обязан принять товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) и провести его проверку, удовлетворить обоснованное требование в сроки, указанные мной выше (они зависят от выдвинутого требования) .

Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

если товар технически сложный в течении гарантийного срока три раза вышел из строя имеете право не ремонтировать, а вернуть его вообще, а в замен получить деньги или аналогичный товар. так что в перед и с песней за новым ноутбуком. напишите заявление, мол заберите его обратно и т д, а откажутся пусть дают письменный ответ и с ним в отдел по защите прав покупателя, ну а далее уже и в суд. но обычно на отделе все и разрешается благополучно.
кстати, на то время что товар был в ремонте продляется общий срок гарантии.

Отличный ответ "Это я" емко и все понятно, абсолютно согласна

Я бы подал в суд. Это и быстрее и надежнее.
Сколько времени он был ( в общей сложности) в ремонте ?
Пишите в личку.