Мне отказали обменять лицензионный диск с фильмом на такой же по стоимости, он не распакованный и с чеком. Магазин прав?

Магазин НЕ ПРАВ.
Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", но в этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см. Постановление от 19.01.1998 г. N 55). В п. 14 этого Перечня к числу товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по ст. 25, отнесены "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации) ". Вот со ссылкой на этот пункт продавцы чаще всего и отказываются от обмена дисков с фильмами, играми, программами.
Но они в этом НЕ ПРАВЫ.
Тем же Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Разделом XVII этих Правил регулируется продажа непериодических изданий, в т. ч. на технических носителях, а диски с фильмами относятся к ДРУГОЙ группе товаров (разд. XII - Особенности продажи экземпляров АУДИОВИЗУАЛЬНЫХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ и ФОНОГРАММ, ПРОГРАММ для электронных вычислительных машин и БАЗ ДАННЫХ) .
Но эта группа товаров НЕ ВКЛЮЧЕНА в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а значит Ваш лицензионный диск с фильмом (тем более не только сохранен товарный вид, но он и не распакован) обмену ПОДЛЕЖИТ.
Кстати, уже есть судебная практика, когда на основании жалобы покупателя (за отказ в обмене диски с компьютерными играми) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей наложило на Продавца административный штраф по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение Правил торговли, а Федеральный арбитражный суд федерального округа подтвердил правильность такого решения
Так что боритесь и добивайтесь победы.
Удачи.

Мгазин прав, если диск не имеет недостатков.

претензии по качеству есть? если нету то прав

прав. такая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Да, прав.

Магазин ни в коем случае не прав. Обратитесь в отдел защиты прав потребителя. Можете просто позвонить и вам скажут что делать. Любые товары подлежат обмену или возврату (кроме товаров: медикаменты, предметы личной гигиены, большинство лако-красочной продукции) в течении 14 дней с момента покупки. Если срок не истек, смело обращайтесь в отдел защиты прав. Кстати, можете сходить в тот же магазин и попросить у них письменный отказ, если они откажутся это сделать, сообщите это так же в отдел защиты прав потребителя.

расслабься, скачай с инета ту же лицензию и все тут, найух пакупать??