Гражданское право

Как вернуть деньги за качественный товар?

Купил в магазине два крана для воды,потом решил что они неподходят и решил сдать в магазин и вернуть деньги,прродавец сказал,что деньги только через две недели и нужен паспорт написать заявление или обменятьна любой другой товар на туже сумму,после того как я сказал что нужны деньги он посмотрел краны и сказал что вы наверно их разобрали и заменили внутреноссти на старые!!!Тоесть лжот ,как мне поступить написать претензию на какие статьи закона потребителей ссылаться? Прав ли я что они обязаны веррнуть деньги за качественный товар?Как доказать что краны неразбирались и это насамом деле так? Он лжот что бу невозврашать деньги Сертификата соответствия на краны у него нет? он есть но где то там а в магазине нет ,чем им это грозит?
за качественный товар деньги никто возращать не обязан. доказать, что краны не разбирались можно только товароведческой экспертизой и то проблематично. претензию можно обосновать ст. 13,19 ФЗ "О защите прав потребителй. "
[...рита...] [Хвостикова]
[...рита...] [Хвостикова]
7 460
Лучший ответ
Вернуть деньги можно, но только в том случае, если у продавца не окажется аналогичного товара подходящего Вам.
Вот статья:
Статья 25. ЗоЗПП РФ
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Не ждити две недели, пройдёт срок потом не поменяете, пишите заявление на обмен или возврат денег. Если будет аналогичный товар. то заменят, если не будет, то вернут деньги. Если будет пыжиться - жалуйтесь в Упралвение по защите прав потребителей.
Светлана ********
Светлана ********
4 116
существуют товарные экспертизы удачи
Вообще то, согласно закону о защите прав потребителей, любой товар можно вернуть и получить обратно за него
деньги в течение 14 дней, не считая дня его покупки!!!