Гражданское право

Как вернуть деньги за некачественный товар???

купила телефон. через 2 дня он сломался. пошла в магазин требовать деньги. там мне сказали что телефон должен пройти проверку качества. сунули мне квитанцию, в которой написали "вид гарантийного обслуживания - бесплатный ремонт". ну я ступила, подписала. ладно фиг с ним. по закону ремонт должны делать не более 45 дней. дождалась аж 46 дней. всё не готово у них. написала заявление о требовании денег. они его подписали, дату поставили, печать поставили. и опять хожу хожу к ним и они мне твердят "ждем ответа"...ну что тут делать??? в суд подавать???
В следствии просрочки сроков ремонта Вы имеете право требовать начисления пени за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара ст 23 п. 1Закона " о защите прав потребителей". Или подавть в суд. Естественно все требования необходимо подавать в виде заявления в 2-х экз. Одно оставить у них, а на втором поросить потавить ФИО, должность, подпись сотрудника с кем Вы общались, резалюцию, дату. И когда пойдёте на переговоры возмите с собой свидетеля (знакомого) , для возможности в дальнейшем подтверждения всех действий сотрудников в суде.
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
Валера
Валера
10 911
Лучший ответ
Обратитесь в комитет по защите прав потребителей с заявлением. Потом в суд.
Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (его территориальный орган) или в управу вашего района.
О деятельности Роспотребнадзора почитайте в интернете, там же (на сайте Роспотребнадзора) Вы можете получить любую интересующую информацию, касающуюся защиты прав потребителей, написав им письмо через специальную форму обращения.
Анжела Рыбак
Анжела Рыбак
10 957
попробуйте.... но для начала проконсультируйтесь с адвокатом!!! а потом подавайте.... отремрнтируют мгновенно!
Есть организация по защите прав потребителя, сначало нужно туда, а уже потом, если она не поможет, то в суд.
надо было сдать его сразу, и все.
а какого ответа они ждут, от кого? от банка что б деньги выдать?
звоните в роспотребнадзор Вашего р-на, поезжайте туда, пишите заявление.... ли-бо пишите исковое в суд, берите копию и идите к начальству магазина. Возможно реакция будет положительная.
Юра Ткачук
Юра Ткачук
439